Код ответа 0x02h: другое состояние фн

09h некорректное значение параметров команды

Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.

Информация будет представлена в следующем виде:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

Возможное решение возникшей ошибки.

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т. е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Обратите внимание. Федеральным законом 54-ФЗ с (п

5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли нужную Вам статью?

Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.

Что значит «исчерпан ресурс хранения ФН»

В процессе работы с кассовой техникой может появиться сообщение — «Ошибка 235», что значит — исчерпан ресурс хранения ФН. Иными словами, в фискальном устройстве истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя терминал не может формировать чеки с ФП и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные в ОФД по ряду причин:

В некоторых случаях уведомление «исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за неисправности накопителя. Собственнику следует обратиться к поставщику, так как при выявлении заводского брака устройство подлежит бесплатной замене. Если поломка возникла по вине кассира, например, после интенсивного или неаккуратного использования, придется приобрести новый накопитель и перерегистрировать кассу.

ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена. В течение этого времени владелец ККТ может предотвратить появление ошибки 235 и избежать блокирования фискального устройства. Не более месяца допустимо применять кассу в автономном режиме — распечатывать чеки без фискальных реквизитов, накапливать данные, но не пересылать их в ИФНС. Если по окончании 30 дней налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит процесс взаимодействия с ОФД, накопитель блокируется, и разблокировать его уже нельзя.

Ошибка неверного состояния ФН на KKM Атол 30Ф

В большинстве случаев, данная ошибка возникает в момент, когда операционист снимает отчёт без гашения на не фискализированном устройстве.

Для того, чтобы ошибка не возникла, нужно чётко соблюдать последовательность действий при активации устройства. Когда процедура регистрации KKM в ФНС завершена, необходимо:

• Подсоединить кассовое устройство к компьютеру, ноутбуку или планшету.

• Запустить кассовое устройство.

• Активировать программу «Утилита для регистрации KKT АТОЛ», она находится в пакете с документами, приложенном к устройству.

• Дождитесь, пока ОС на компьютере распознает новое устройство, после чего нажмите и выберите .

• Когда всё будет выполнено, выберите , после чего на кассе внесутся актуальные дата и время.

• Далее внесите регистрационные данные вашей компании, они должны совпадать с информацией, предоставленной в налоговый орган во время регистрации KKM. Перед тем, как приступать к следующему этапу, убедитесь, что все поля заполнены, а реквизиты внесены верно.

• Укажите всю информацию, касающуюся оператора фискальных данных.

• Укажите тип налогообложения и выберите . Программа свяжется с ОФД и если всё было выполнено верно, выпустит фискальный документ, в котором будет указано, что регистрация прошла успешно.

Эти статьи будут Вам интересны

Сайты не открываются, но Интернет есть. Проблема с DNS

16 октября 2016 ВК Tw Fb

Проблема, с которой, наверно, сталкивался каждый из пользователей, имеющих Интернет: значок сетевого подключения в трее (около часов) показывает, что Интернет есть (нет восклицательного знака), но сайты не открываются. В зависимости от браузера появляется какая-то ошибка, содержащая заморское слово DNS, например, dns_probe_finished_no_internet. Разбираемся с этой проблемой.

Mercury MPrint LP58 EVA: печатает непонятные символы («иероглифы», «кракозябры»)

Клиент приобрёл указанный в заголовке принтер этикеток, потребовалось настроить его для 1С. Драйверы установлены, настройки принтера сделаны (размер бумаги, отступы). Ничто не предвещало беды. Пускаем на печать любой документ *.txt и вместо содержимого файла видим то, что можно увидеть на картинке, прикреплённой к этой записи. Разбираемся, почему это происходит.

Настройка онлайн-кассы Штрих-М в режиме Ethernet и Wi-Fi (Штрих-М-02Ф / Штрих-Мини-01Ф)

В преддверии перехода на онлайн-кассы, рассказываем как настроить популярный фискальный регистратор Штрих-М-02Ф (или аналогичные) для передачи данных в ОФД через Ethernet и Wi-FI.

База знаний «Try 2 Fix»

Все материалы свободны
К распространению с обязательным
Указанием источника

В программе 1С:Розница 2.2 после подключения ККТ при пробитии чека может появится ошибка:

Некорректное значение параметров команды ФН

Такая ошибка может появится в случае применения ЕНВД или УСН. Если применяется ЕНВД, то устройство ККТ ожидает наличие определенного признака системы налогообложения в xml структуре передаваемых этому устройству данных.

Для исправления ошибки необходимо открыть форму Организации, далее нажать кнопку Еще (в правом верхнем углу формы), далее Перейти, далее Виды особых налогов организаций.
Далее с помощью кнопки Создать нужно добавить запись для склада с видом налога Единый налог на вмененный доход.

Если в вашей организации применяется УСН, то необходимо указать это также в форме Организации: Еще — Перейти — Системы налогообложения.

Другие ошибки

Список ошибок, о наличии которых можно узнать по звуковому сигналу, отсутствию реакции устройства на команды или оповещению (отображается на экране компьютера, к которому подсоединен ФР).

B. Оборудование заблокировано.

Причина: время и дата часов ФН и ККМ разошлись более чем на 5 минут

Решение: произвести гашение; ввести правильные параметры

Причина: накопитель сломан/закончился срок эксплуатации/переполнен ресурс криптографического процессора

Решение: закрыть смену и архив ФН; заменить его.

Причина: Превышено время ожидания подтверждения от оператора о получении сведений

Решение: Настроить параметры соединения с ОФД

Причина: Не указаны дата и время

Решение: Введите соответствующие данные

Причина: Отсутствует шифровальный модуль

Решение: Осмотреть подсоединение, целостность кабелей и корпуса чипа памяти

C. ФР не реагирует на команды компьютера

Причина: Устройство выключено

Решение: Включить питание

Причина: Скорость обмена ККМ с ПК не соответствует скорости, на которой посылаются команды от ПК

Решение: Обеспечить одинаковую скорость (детально изложено в руководстве пользователя)

Причина: Интерфейсный кабель отсоединен или сломан

Решение: Подсоединить или заменить провод

Причина: Техника вышла из строя

Решение: Отнести ККМ в ремонтный центр

D. ККТ не переходит в другой режим

Данная ошибка может появиться в связи с тем, что операции по регистрации кассы, снятию отчётов и прочее ещё не окончено, поэтому для разрешения ситуации нужно дождаться завершения действия.

E. Не оформляются чеки для клиентов

Причиной ошибки является снятие отчета о закрытии фискального накопителя на устройстве, поэтому следует заменить криптографический модуль.

G. Документы пропечатываются не полностью или печать отсутствует

Причиной является поломка печатающей термоголовки/недостаточная яркость печати. Чтобы решить это, нужно отрегулировать яркость печати или отнести ФР в ремонтный центр.

J. Во время распечатки на чековой ленте остается темный след от термоголовки

Это значит, что температура головки печатающего механизма превысила 64 °С и произошел перегрев. Поэтому нужно снизить степень яркости печати. А продолжить работу можно после перерыва, когда температура головки снизится до приемлемого значения. Для предупреждения перегревов при больших объемах печати следует располагать печатаемую информацию ближе к центру, поскольку датчик температуры находится в центре печатающего механизма.

K. Регистратор не переходит в режим оформления расчетов

Это происходит из-за того, что продолжительность смены составила более 24 часов, поэтому нужно снять отсчёт с гашением, после уже открыть новую смену и повторить действие.

Чтобы оповестить пользователя устройства о наличии каких-либо нарушений, аппарат печатает текстовые уведомления на чековой ленте. Ознакомиться с данной информацией и путями устранения нарушений можно в таблице, представленной ниже.

Большую часть ошибок пользователь может устранить самостоятельно, используя инструкцию по эксплуатации. Но во избежание потери данных и гарантийного обслуживания выполнение сложных манипуляций стоит доверить специалистам. В зависимости от серьезности ситуации они проконсультируют клиента, помогут избавиться от проблемы удаленно или посоветуют отдать кассу в ремонт.

Обновление программного обеспечения ФН

Если при работе с фискальным накопителем (ФН) вы столкнулись с ошибкой «Код ответа 0x02h: другое состояние ФН», одним из способов исправить эту проблему может быть обновление программного обеспечения ФН.

Чтобы обновить программное обеспечение ФН, вам потребуется:

1. Установить на компьютер специальное программное обеспечение для обновления ФН. Это может быть официальное программное обеспечение от разработчика ФН или утилита, предоставляемая производителем оборудования.
2. Подключить ФН к компьютеру с помощью специального кабеля или интерфейса.
3. Запустить программное обеспечение для обновления ФН.
4. Следовать инструкциям программы для обновления программного обеспечения ФН. Обычно это включает в себя выбор нужной версии программного обеспечения, подтверждение обновления и ожидание завершения процесса.
5. Проверить работу ФН после обновления программного обеспечения. Если ошибка «Код ответа 0x02h: другое состояние ФН» больше не возникает, то проблема, скорее всего, была успешно устранена.

Важно заметить, что обновление программного обеспечения ФН может потребовать специальных прав доступа или пароля, поэтому убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения или обратитесь за помощью к специалисту. Также стоит отметить, что обновление программного обеспечения ФН может иметь различные последствия, поэтому рекомендуется выполнять его только при необходимости и после тщательного изучения инструкций производителя и рекомендаций специалистов

Также стоит отметить, что обновление программного обеспечения ФН может иметь различные последствия, поэтому рекомендуется выполнять его только при необходимости и после тщательного изучения инструкций производителя и рекомендаций специалистов.

В случае, если обновление программного обеспечения ФН не помогло исправить ошибку «Код ответа 0x02h: другое состояние ФН», рекомендуется обратиться за помощью к производителю оборудования или квалифицированному специалисту.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

1. Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
2. Удостоверится, что договор с ОФД действует.
3. Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Кассовый чек формата 1.2

В общую часть кассового чека (БСО) добавлены реквизиты:

• операционный реквизит чека (Тег 1270);

• отраслевой реквизит чека (Тег 1261);

• сведения о покупателе (клиенте) (Тег 1256);

• результаты проверки маркированных товаров (Тег 2107).

Про операционный реквизит на текущий момент известно мало. Сейчас можно сказать, что он содержит «дату, время операции» (Тег 1273), «идентификатор операции» (Тег 1271) и «данные операции» (Тег 1272). Условия применения и его значение должна определить ФНС России. Реквизит есть только в электронном кассовом чеке (БСО).

Отраслевой реквизит может быть указан для чека в целом (Тег 1261) или отдельно для каждого предмета расчета (Тег 1260). Он должен быть в кассовом чеке, если расчет производится за маркированный товар и его наличие предусмотрено в отраслевом нормативном правовом акте. Реквизит содержит (Таблица 102 Приложения № 2 к Приказу № 662):

• идентификатор ФОИВ (Тег 1262) — идентификатор федерального органа исполнительной власти (всего 72 значения, см. Таблицу 149 Приложения № 2 к Приказу № 662);

• дату и номер документа-основания (Теги 1263, 1264) — реквизиты отраслевого документа;

• значение отраслевого реквизита (Тег 1265) — состав реквизита определяется отраслевым нормативно-правовым актом органа власти.

ККТ Атол 30Ф: ошибки и способы их устранения

Федеральный закон №54-ФЗ установил новоизобретенный распорядок ведения бизнеса. Теперь предприниматели при расчёте с клиентами должны приспособлять контрольно-кассовую технику, оборудованную фискальным накопителем, формирующем сведения о торговлях в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф относится к реестру требуемой законом техники; устройство осуществляет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу данных оператору (ОВД), где они проходят обработку для последующей передачи ФНС.

Зачастую при работе с устройствами, в том числе и кассовой техникой, возникают ошибки. Они могут быть вызваны либо аппаратно-программными сбоями, либо физической поломкой. Проинформировать кассира о нарушениях аппарат может несколькими путями:

ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы онлайн касс АТОЛ, ШТРИХ, VIKI PRINT и т.д. МАРКИРОВКА (Разрешит. режим) + ЭКВАЙРИНГ + БЕСПЛАТНЫЙ ДЕМО

Универсальная обработка для обслуживания любых фискальных регистраторов (ККТ), в том числе Веб сервер АТОЛ. Работает в соответствии с 54-ФЗ. (ФФД 1.0, ФФД 1.05, ФФД 1.1). Подключайте любую онлайн кассу к практически любой конфигурации. Нет необходимости обновлять 1С. Можно бесплатно скачать и протестировать. Может работать одновременно с несколькими онлайн-кассами, либо одной с разных рабочих мест. (через RDP, TCP\IP или веб-сервер) Позволяет разделить один чек сразу на несколько ККТ или на несколько систем налогообложения. Поддерживает разрешительный режим. Можно настроить собственный шаблонов чека. Можно использовать эквайринг там, где он не поддерживается. Работает на LINUX и Windows ЭМУЛЯТОР + ЭКВАЙРИНГ + МАРКИРОВКА + ПОДДЕРЖКА ФФД 1.2

6000 руб.

2794

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана ОФД. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются оператору для передачи сведений о торговых операциях в ФНС. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235..

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер оператора по протоколу TCP);
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.

Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН» (если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2). В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с отделом интегрирования систем менеджмента и дополнительным сервером ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК;
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

Причинами появления ошибки ФН онлайн-кассы могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора. При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения.

В случае неисправности оборудования следует обратиться в техподдержку обслуживающей компании.
Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей.

Производитель выдаст замену накопителя и заключение о поломке предыдущего, при условии, что срок гарантии не истёк. В ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам ФН для хранения.

По каким причинам не уходят чеки ОФД

В ходе формирования отчета о закрытии смены на чеке возможно появление такого сообщения, как «ОФД не отвечает». Данное уведомление наиболее часто получают владельцы некоторых моделей устройств линейки АТОЛ, ШТРИХ-М и некоторых других марок. На терминалах ЭВОТОР появляется окно с сообщением «Касса не может связаться с ОФД» с указанием количества неотправленных документов. В обоих ситуациях отмечается единая проблема — отсутствие связи между кассой и сервером. Среди основных причин выделяют:

• неправильные настойки ККТ;
• различные сбои на стороне оператора.

Как правило, проблемы с сервером — довольно редкое явление для лицензированных ОФД. Иногда сервер может временно «упасть» в процессе обновления ПО, но все сбои устраняются оператором очень быстро и прием документов возобновляется.

В подавляющем большинстве случаев проблема заключается именно в кассовом терминале. После завершения регистрации в ККМ, пользователь осуществляет ее фискализацию и настраивает параметры соединения с оператором, занося в программном интерфейсе такие данные, как ИНН, адрес, порт сервера и пр. При ошибочном заполнении хотя бы одного из пунктов, обмен информацией между ККТ и сервером становится невозможным. Также существуют иные причины, вследствие которых чеки не отправляются в ОФД.

Причина	Описание
Отсутствие интернета	Поломка коммуникационного оборудования (например, модема) или сетевой карты. Также возможен сбой настроек WI-FI или GSM непосредственно на самой кассе. В ряде случаев проблемы могут быть связаны с техническими работами провайдера.
Сбои в ПО онлайн-кассы	Наиболее часто сложности возникают при обновлении прошивки.
Неисправность ФН	Возможно, истек эксплуатационный срок или память устройства переполнена. В ряде случаев причиной может быть аппаратный сбой, который требует диагностики в сервисном центре.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

• ФН не установлен в кассовом аппарате;
• поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
• ФН неисправен.

Пути решения:

1. В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

2. Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.
3. Предварительно можно диагностировать поломку самостоятельно. В кассах «ЭВОТОР» для этого нужно войти в настройки, выбрать раздел «Обслуживание кассы», далее «Дополнительные операции» и в поле «Произвольная команда» вести «А4 20». После этого ККТ «Эвотор» сообщит пользователю:

• • о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
  • об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если кассовый аппарат выдаёт такую ошибку ФН, это значит, что закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.

ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.

Для замены накопителя необходимо сделать следующее:

1. посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
2. перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
3. закрыть смену при необходимости;
4. дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
5. закрыть архив ФН;
6. убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке, достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС;
7. зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать это самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у «Астрал.ОФД» в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, которая поможет избежать остановки работы касс.

Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.

Полный комплект онлайн-кассы

Под полным комплектом чаще всего понимают онлайн-кассу с установленным фискальным накопителем. Некоторые производители кассовых аппаратов продают не только технику, но и услуги по подготовке ККТ к работе. В МодульКассе с услугой «Касса под ключ» мы делаем всё за вас:

• создаем квалифицированную электронную подпись. КЭП нужна для регистрации кассы в налоговой и подключения к ОФД;
• заключаем договор с оператором фискальных данных. Подключаем клиентов к Яндекс.ОФД на 13/15 или 36 месяцев;
• ставим онлайн-кассу на учет в ФНС. Вам не придется дважды ходить в отделением налоговой;
• помогаем настроить ККТ. Создаем торговые точки в личном кабинете МодульКассы, загружаем каталог товаров.

МодульКасса занимает мало места, работает на аккумуляторе до 48 часов, подключается к интернету через SIM-карту или Wi-Fi. Помимо стандартного набора — самой кассы, документов на нее, кабеля и руководства пользователя, в комплекте МодульКассы идет зарядное устройство, SIM-карта и ее обслуживание. Еще в МодульКассу встроены принтер чеков и сканер-штрихкодов.

Связь с технической поддержкой

Если вы столкнулись с ошибкой и получили код ответа 0x02h, который указывает на другое состояние ФН, вам потребуется связаться с технической поддержкой, чтобы исправить эту проблему.

В случае возникновения данной ошибки, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки производителя вашего устройства. Они имеют опыт работы с конкретной моделью и смогут оказать помощь в решении проблемы.

Перед обращением в техническую поддержку рекомендуется подготовить необходимую информацию, чтобы специалисты могли более эффективно помочь вам:

• Описание ошибки, включая код ответа 0x02h и все сообщения об ошибках, которые вы получили;
• Модель устройства и версию программного обеспечения;
• Шаги, которые вы предприняли до возникновения ошибки;
• Любые другие подробности или сведения, которые могут быть полезными для диагностики проблемы.

Обратите внимание, что некоторые производители могут предоставлять дополнительные инструменты для диагностики и устранения ошибок, такие как утилиты или программное обеспечение для обновления прошивки устройства. Если такой инструмент доступен, проверьте руководство пользователя или веб-сайт производителя для получения дополнительной информации

Связь с технической поддержкой можно установить различными способами. Это может быть телефонный звонок, электронная почта или чат на сайте производителя

Важно связаться с поддержкой, которая обслуживает ваш регион, чтобы получить качественную и оперативную помощь

Помните, что техническая поддержка специализируется на устранении проблем и может помочь вам в исправлении ошибки кода ответа 0x02h. Будьте готовы предоставить всю необходимую информацию и следовать рекомендациям специалистов для наилучшего результата.

Понятие и причины ошибки

Ошибка с кодом ответа 0x02h в контексте функции Fn Run возникает, когда происходит непредвиденная ошибка или другое состояние, которое не может быть однозначно идентифицировано кодом ошибки.

Причины ошибки могут быть различными:

1. Неправильное использование функции Fn Run. Ошибка может возникать, если функция вызывается с неверными параметрами или в неправильном порядке. Проверьте правильность использования функции и передаваемых параметров.
2. Неисправность программного обеспечения или аппаратной части. Ошибка может возникнуть из-за неправильной работы операционной системы, проблем с оборудованием или сбоев в процессе выполнения функции. Проверьте наличие обновлений и исправлений для используемого программного обеспечения и оборудования.
3. Неправильные настройки или конфигурация системы. Ошибка может возникнуть, если система настроена неправильно или имеет некорректную конфигурацию. Убедитесь, что все необходимые параметры и настройки установлены правильно.
4. Проблемы с соединением или сетью. Ошибка может возникнуть, если соединение с устройством или сетью прерывается или некорректно работает. Проверьте соединение и настройки сети, а также проведите тесты на стабильность соединения.
5. Нехватка ресурсов. Ошибка может возникнуть, если системе не хватает необходимых ресурсов (памяти, процессорного времени и т.д.) для выполнения функции. Проверьте доступность и достаточность ресурсов системы.

Для исправления ошибки с кодом ответа 0x02h рекомендуется:

1. Проверить правильность использования функции и передаваемых параметров.
2. Обновить программное обеспечение и драйверы, связанные с функцией Fn Run.
3. Проверить и исправить настройки и конфигурацию системы.
4. Проверить и исправить проблемы с соединением или сетью.
5. Увеличить доступные ресурсы системы, если это возможно.

Причины возникновения кода ответа 0x02h

Ниже перечислены некоторые из возможных причин возникновения кода ответа 0x02h:

1. Неисправность аппаратного обеспечения: Ошибка может быть вызвана неисправностью в аппаратуре, такой как неисправность проводов, сбой питания или неправильное подключение.
2. Проблемы с программным обеспечением: Неправильная конфигурация или ошибки в программном обеспечении могут вызывать код ответа 0x02h. Это может включать в себя ошибки в настройках, неправильную установку драйверов или некорректное использование функции Fn Run.
3. Конфликты ресурсов: Некоторые устройства могут использовать общие ресурсы, такие как порты или прерывания, что может вызвать конфликт и привести к ошибке.
4. Проблемы совместимости: Некоторые программы или устройства могут быть несовместимыми, что приведет к ошибкам при выполнении функции Fn Run.

Для решения проблемы с кодом ответа 0x02h необходимо рассмотреть следующие действия:

Проверьте аппаратное обеспечение: Обратите внимание на все возможные неисправности аппаратного обеспечения, такие как физические повреждения или проблемы с подключением. Проверьте провода, перезапустите устройство и убедитесь, что все подключено правильно.
Проверьте программное обеспечение: Проверьте конфигурацию программного обеспечения, установку и обновление драйверов, а также настройки функции Fn Run

Убедитесь, что все настройки соответствуют требованиям и правильно настроены.
Устраните конфликты ресурсов: Если возникает конфликт ресурсов, попробуйте изменить порты или прерывания, используемые другими устройствами. Убедитесь, что все ресурсы правильно распределены между устройствами.
Проверьте совместимость: Если проблема продолжает возникать, проверьте совместимость всех устройств и программ с функцией Fn Run. Возможно, некоторые программы или устройства несовместимы и требуют обновлений или замены.

При выполнении этих действий вы можете исправить и устранить ошибки, связанные с кодом ответа 0x02h и осуществить правильное функционирование состояния фн Fn Run.

Делаем выводы

Как вы увидели из статьи, предприниматель может столкнуться с ошибками фискального накопителя, связанных с работой ККМ и самим устройством

Несмотря на это, важно знать, что обозначают эти цифры (219, 231, 225 и т.д.)

Ну и финальный штрих – большое внимание нужно уделить моменту, как исправить ошибки ФН

235	Ресурс хранения исчерпан	Проверьте подключение (к интернету и ОФД)
234	Исчерпан ресурс криптопроцессора	Замените ФН
231	Некорректное значение параметров команды накопителя	Убедитесь, что ФН подходит к вашей ККТ
210	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса	Проверьте, правильно ли установлен ФН в онлайн-кассу (не повреждён ли накопитель сам внутри)
211	Ошибка формата передачи ФН	Нужно знать, как заменить фискальный накопитель и перерегистрировать кассу в ФНС
212	Неверное состояние ФН	Необходимо понять, не допустили ли вы ошибку в регистрации ФН и подключении его в ФНС
213	Неисправимая ошибка ФН	Перезагрузите кассу. Если не получилось, замените ФН.
214	Ошибка контрольной суммы ФН
215	Истёк срок эксплуатации ФН
216	Переполнен архив
217	В ФН переданы неправильное время и дата	Проверьте параметры ККТ
218	В ФН нет запрошенных данных	Зайдите в личный кабинет ОФД и посмотрите, был ли сформирован чек с такими данными + сверьте информацию
219	Переполнен ФН	Замените ФН
225, 255	Номер ФН неверен	Исправьте ошибку, указав правильный №
232	Превышен размер данных ФН в формате TLV	Уменьшите формат
233	Отсутствует транспортное соединение с ФН	Проверьте интернет-связь или настройки самой ККТ
236	Сообщение не может быть принято ФНС	Проведите анализ, правильно ли взаимодействует накопитель, онлайн-касса и налоговая
237	Есть неотправленные документы	Найдите эту информацию и отправьте в ФНС
238	Нужно выполнить команду регистра 55	Сделайте её и посмотрите, что вам выдаст ККТ о расширенных сведений о возникшей проблеме