Как определить основные ценности вашего бренда (и почему стоит это сделать)

Что входит в ценность

Ценность бренда состоит из нескольких элементов:

• осведомленности;
• имиджа;
• впечатления от бренда;
• отношения к нему.

Под осведомленностью понимают степень узнаваемости бренда среди потенциальных клиентов. Это важная часть продвижения, которая позволяет выделяться среди конкурентов. Приверженность – это степень преданности, которая измеряется постоянными покупками независимо от разнообразия ассортимента у конкурентов. Приверженность важна, так как потребители будут покупать и рекомендовать бренд друзьям независимо от ценовой политики.

В голове потребителя формируются определенные ассоциации. Образы возникают на основе:

• общения с сотрудниками компании;
• рекламы;
• стоимости;
• известных личностей, представляющих бренд;
• качественных характеристик продукта;
• товара конкурентов.

Если продукт – популярный, качественный, хорошо продается, то возникает положительный образ. Клиент, должен быть уверен, что продукция бренда обладает свойствами, которые точно закроют все его потребности. 

Имидж формируется на основе мнения о продукте, сложившегося у потребителей. Это могут быть ассоциации, восприятие. Это то, как идентифицируется компания на рынке. Имидж не создают специально, он складывается из внешнего вида продукта, его функциональности, комфорта использования и известности. Имидж – это наполнение бренда. Вместе с продукцией покупатель приобретает и имидж. 

Продукт можно проявлять ценности, улучшающие социальную сторону жизни аудитории. Те, которые помогают понять, как быть счастливым, здоровым, успешным. Сфера социума может отражаться в качестве продукта и на товарах люкс класса. То есть ценности будут мотивировать выбирать качественную продукцию, например натурального состава. 

До скорого!

Дмитрий Горбачёв, Андрей Дерюгин и команда Apriori Marketing

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Рекомендуем:

• Психологические уловки в маркетинге: 9 крючков, на которые непременно попадётся клиент
• Создаём грамотный визуальный контент для брендов в Инстаграме*
• Что общего у киносценария и коммуникации бренда
• Руководство по Unsplash: как брендам использовать новый канал визуального маркетинга
• Исход брендов завершён. Как строить маркетинг в новых реалиях
• 7 типов клиентов: как найти подход к любому

Дизайн бренда

Дизайн бренда все чаще используется дизайнерами для создания товаров и функций, которые эффективно продвигают бренд, не нанося вреда пользовательскому опыту. Дизайнеры, которые сосредоточены на бизнес-опыте, обычно имеют опыт как цифрового, так и физического проектирования

Дизайнеру крайне важно понимать цели компании и план брендинга. Чтобы понять, как выглядит хороший опыт бренда, вам необходимо знать о следующих элементах дизайна:

№1. Участие

Участие, а не просто просмотр, повышает вероятность того, что у клиентов сложится хорошее мнение о бренде. Некоторыми примерами этого являются онлайн-формы для идей и живые форумы вопросов и ответов, а также личные установки, где клиенты могут опробовать ваши продукты и оставить вам прямой отзыв.

№4. Восприятие

То, как человек видит вещи, лежит в основе того, что он испытывает. Благодаря этому обмену потребители могут установить связь между рекламой и своей способностью слышать, видеть или чувствовать. Точно так же, как определенные запахи могут вернуть счастливые воспоминания из детства, бренды, которые хорошо используют чувства в своем маркетинге, укрепляют связи со своими клиентами.

Демонстрация брендов от известных производителей на выставках

Главная цель демонстрации брендов на выставке – привлечение внимания новых клиентов и дальнейшее продвижение бренда.

Насыщенная программа выставок позволяет представителям компаний ознакомиться с широким кругом профессиональных тем, обменяться опытом и провести дискуссии с коллегами.

Одним из самых крупных выставочных комплексов России является ЦВК «Экспоцентр».

Отраслевые выставки комплекса собирают зарубежные и отечественные компании.

В ходе масштабных мероприятий демонстрация бренда компаний особенно эффективна.

Ещё интересные ссылки на статьи

Известные российские и итальянские мебельные брендыМероприятия и каналы по продвижению брендаИнструменты продвижения бренда

Посещайте и участвуйте в интересных мероприятиях и выставках в удобный для Вас месяц!

Читайте интересную подборку статей и полезной информации.

Влияние слова «by» на восприятие бренда

Слово «by» перед названием бренда имеет значительное влияние на восприятие и впечатление от этого бренда. Оно может добавлять определенные ассоциации и подчеркнуть определенные качества, связанные с данной маркой. Таким образом, использование слова «by» может помочь бренду создать определенный образ и установить связь с определенными ценностями или характеристиками.

Во-первых, слово «by» может указывать на авторство и происхождение продукта или услуги от определенного человека или компании. Это добавляет уникальности и значимости к бренду, так как покупатели могут ассоциировать его с определенным экспертом или специалистом в отрасли, что повышает доверие и привлекательность бренда.

Во-вторых, слово «by» может указывать на использование определенных материалов или методов производства, которые отличают бренд от конкурентов. Например, использование слова «by organic» в названии бренда подразумевает, что продукты изготавливаются из органических ингредиентов, что может быть важным фактором для экологически осознанных потребителей.

Кроме того, использование слова «by» перед названием бренда может дополнительно подчеркнуть его инновационные или технологичные характеристики. Например, бренд, называющийся «by Tech», может быть ассоциирован с использованием передовых технологий в своем производстве или предлагаемых услугах.

В целом, слово «by» имеет значительное влияние на восприятие бренда и может помочь ему создать определенный образ и привлечь целевую аудиторию. Это может быть одним из важных факторов при разработке стратегии брендинга и маркетинга, чтобы выделиться среди конкурентов и установить прочные связи с потребителями.

Продвижение бренда в СМИ

Работая со СМИ, можно значительно расширить охват, укрепить экспертность и повысить узнаваемость бренда, в том числе личного. Делитесь с журналистами опытом, комментариями, прогнозами.

Связываться с ними можно напрямую, но гораздо удобнее — через сервис Pressfeed. Здесь в реальном времени появляются сотни актуальных запросов от ведущих СМИ и блогов. Для ответа достаточно подготовить текст и нажать две кнопки.  

Еще для привлечения внимания СМИ можно провести исследование, выпустить пресс-релиз, предложить инновационное решение или запустить провокационную кампанию.  

Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме. Полный список смотрите на Pressfeed

Показать еще

Идентификация

«Название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг поставщика или группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов».

Филип Котлер, экономист и маркетолог, профессор

Бренд должен отличаться по внешним признакам от конкурентов. К внешним идентификаторам бренда относятся название, логотип, фирменные цвета и шрифты, паттерны, упаковка, дизайн сайта и социальных сетей.

В качестве примера визуальной дифференциации приведем популярные сервисы доставки еды: Яндекс.Еда использует желтый цвет, Delivery Club — зеленый, Самокат — розовый, Кухня на районе — черный, а сервис Около — оранжевый.

Однако внешняя оболочка мало что значит, если не проработано содержание (суть) бренда. Сегодня визуальная дифференциация перестает работать из-за перенасыщения рынка, поэтому необходимо смещать акцент на эмоциональные переживания целевой аудитории.

Преимущества использования индекса потенциала бренда (BPI)

Понимание конкурентной среды: BPI помогает компании понимать, как она относится к своим конкурентам. Поскольку индекс учитывает не только сильные стороны бренда, но и его слабые места, компания получает полное представление о состоянии рынка и тенденциях.

Анализ эффективности маркетинговых стратегий: BPI позволяет определить, как хорошо работают маркетинговые стратегии компании. Если BPI выше, то компания может сделать вывод о том, что использование соответствующих маркетинговых стратегий идет на пользу бренду.

Определение уровня лояльности потребителей: BPI помогает определить, насколько лояльны потребители к бренду. При высоком показателе индекса компания может быть уверена в том, что у нее есть благодарные покупатели, что в свою очередь может обеспечить повышенный уровень продаж.

Изучение влияния кризисов: Время от времени к бренду могут возникать проблемы, связанные с кризисами в экономике или проблемами в производственном процессе. BPI позволяет компании отслеживать изменения в индексе, понимать, как переживает уже давно работающий на рынке бренд вделение подобных кризисных ситуациях и предпринимать необходимые меры по улучшению показателей.

Что же это такое — бренд?

Если начать разбираться со значением слова «brand», то одно из определений указывает на «клеймо» (тавро) для крупного рогатого скота и лошадей. И конечно, не о «клейме» говорят в кулуарах деловых встреч. По крайне мере, не всегда!

Но точно также, как владелец клеймит свой скот, так и бизнес-бренд идентифицирует и отличает свое «имущество» от чужого. Более того, бренд позволяет другим сразу узнать, чья «собственность» перед ними, что она из себя представляет и как они должны воспринимать фирменную сущность продукта.

Поэтому, в целом, можно говорить о том, что брендинг для бизнеса – это концепция, которая пытается создать идентичность для вашей компании. Идентичность помогает потребителям составить целостное представление о вашем бизнесе, которое, вы надеетесь, будет положительным. Это позволяет сформировать лояльную аудиторию и получать доход в течение всего периода существования бренда.

Если еще проще, то бренд – это репутация. Это попытка собрать воедино все ценности и признаки, которые компания отстаивает и надеется продвигать. И именно это отличает компанию от других конкурентов в той же отрасли.

А если у предприятия к тому же есть пробивная бизнес-модель, нацеленная на узкую и перспективную нишу – тогда бренд начинает генерировать аудиторию неистовых фанатов, которые обеспечат прибыль на долгие годы.

Менее распространенные элементы брендинга

Ваша стратегия использования элементов брендинга может выходить далеко за рамки общих элементов, рассмотренных выше. Для многих брендов эти элементы распространяются на сенсорную информацию и конкретный опыт. Часто такие виды брендинга связаны с конкретными отраслями — в то время как ресторан быстрого питания будет иметь фирменный вкус, звукозаписывающий лейбл — нет.

По мере того, как вы определяете, какие типы брендинга являются наиболее стратегическими для вас, исследуйте, какие из этих менее распространенных элементов брендинга могут позволить вам доставить незабываемые впечатления.

Вкус

Когда люди идут в Taco Bell, они не идут, потому что хотят настоящую мексиканскую кухню. Они идут, потому что хотят Taco Bell. Продукты Taco Bell обладают уникальным вкусом, который вы не найдете ни в одной мамочке и поп-такерии, и этот уникальный вкус является ключевой частью бренда Taco Bell.

Постоянный вкус к бренду способствует лояльности покупателей. Иногда вы голодны и не хотите играть в заведениях, о которых никогда не слышали, поэтому переходите к своему старому резервному устройству. Фирменный вкус — это не только еда. Когда у вашего продукта есть аромат, будь то жевательная резинка, напитки, табак или зубная паста, этот аромат неразрывно связан с вашим брендом. Используйте это признание в своем бренде.

Запах

Если вы когда-нибудь были в магазине Hollister, то вам знаком запах Hollister. Сестринский магазин Abercrombie and Fitch также имеет фирменный аромат для магазинов.

Это сделано специально. Чтобы создать эту уникальную атмосферу, сотрудники разбрызгивают одеколоны брендов по всем магазинам в рамках своих служебных обязанностей.

Взаимодействия

Даже взаимодействия можно заклеймить. Одним из хорошо известных примеров является то, что сотрудники Chick fil A «с удовольствием» отвечают на благодарности клиентов.

UX / UI

Пользовательский интерфейс (UX) и дизайн пользовательского интерфейса (UI) — это два дополнительных элемента, которые можно превратить в фирменный стиль. UX — это опыт пользователя с приложением или другим типом продукта, а пользовательский интерфейс — это интерфейс, через который они получают этот опыт.

Благодаря UX и UI-дизайну простой и интуитивно понятный интерфейс для пользователя всегда является вашей основной целью. Создание такого безупречного опыта положительно отразится на вашем бренде. Но фирменный UX и UI не обязательно должны заканчиваться на этом — вы также можете создать незабываемые впечатления для пользователей, используя UX-дизайн как способ взаимодействия с вашим брендом, например, как Vans проявляет творческий подход, предлагая пользователям простой способ дизайн обуви на заказ.

Звук

Как и вкус, вы также можете сделать определенные звуки частью идентичности вашего бренда. Сюда входят джинглы и песни, но также могут быть записаны фразы, речь и короткие музыкальные предложения. Мы все сразу узнаем звуковой брендинг, который сопровождает логотипы Netflix или HBO в начале наших любимых шоу. Еще одним известным примером фирменного звука был слоган Staples «Это было легко», который был предварительно записан в фирменных «кнопках»

Местоположение

Наконец, важным элементом бренда является ваше местоположение. Подобно позиционированию и партнерству, где люди видят ваш бренд, имеет большое влияние на то, как они его воспринимают. Неслучайно одни бренды работают только в торговых центрах, другие никогда никогда не работают в торговых центрах, а третьи работают только в других очень специфических местах.

Постройте красивый бренд от стихии —

Как видите, создание бренда — это нечто большее, чем просто разработка логотипа! Идентичность вашего бренда — это трехмерная совокупность вариантов дизайна, активов и уникальных элементов бренда, которые работают вместе, чтобы обеспечить уникальный внешний вид вашего бренда. Если вы находитесь в процессе создания фирменного стиля, не торопитесь и не пропускайте разработку каких-либо его элементов. Работайте с опытным дизайнером фирменного стиля, чтобы воплотить его в жизнь.

Что значит миссия, ценности и философия бренда

В основе любого имиджа личного бренда лежит его философия. Это совокупность общественного, социального, этического и эстетического взаимодействия руководства с окружающим миром. Она определяет формы взаимоотношений с потребителем, целевой аудиторией, конкретную позицию компании на рынке, основываясь на культуре, традициях и ценностях решений личного бренда.

Проще говоря – это ценности и миссия бренда. Она четко прослеживается у производителей одежды и обуви. Но применимо во всех сферах и условиях деятельности.

Основополагающим понятием для формирования философии является миссия компании. Это цели стремление, для достижения которых был создан бренд. Приобретая творческие особенности и воодушевившись общей идеей, они способны придать не только смысл, но и, например, индивидуальность личного бренда.

Вторая составляющая философии – ценность бренда – принципы построения бизнеса. Что такое ценности бренда? Это нематериальная составляющая, формируется из уникальных положительных категорий, отличающих стороны одну компанию от другой.

Могут быть общественными, социальными, этическими и эстетическими.

Влияние Беи на бренд

Беи (Behavioral Economic Insights) представляют собой совокупность знаний на пересечении экономики, психологии и социологии. Они исследуют, как люди принимают решения в реальных жизненных ситуациях и какие факторы влияют на их поведение.

Влияние Беи на бренд может быть значительным. Использование принципов поведенческой экономики может помочь бренду лучше понимать свою целевую аудиторию и создать эффективные стратегии маркетинга.

Воздействие на потребителей

• Беи исследуют, как потребители принимают решения о покупке товаров или услуг. Они выявляют, какие факторы влияют на их принятие решений, и как можно использовать эти знания для создания эффективных маркетинговых кампаний.
• Например, использование скидок и акций на покупку может стимулировать потребителей сделать покупку, даже если они не планировали этого делать. Беи исследуют, какие скидки и акции наиболее привлекательны для потребителей и какие факторы влияют на их решение приобрести товары или услуги.
• Кроме того, понимание того, как потребители принимают решения, может помочь бренду создать продукты и услуги, которые лучше соответствуют их потребностям и предпочтениям.

Управление лояльностью клиентов

• Беи также исследуют, как можно повысить лояльность клиентов к бренду. Они выявляют, какие факторы влияют на решение клиентов остаться верными бренду и как эти знания могут быть использованы для создания программ лояльности и удержания клиентов.
• Например, исследования Беи показывают, что награждение клиентов за их лояльность может укрепить связь с брендом и увеличить вероятность повторной покупки. Это может быть достигнуто путем предоставления эксклюзивных предложений или бесплатных подарков.
• Также, понимание того, какие факторы влияют на лояльность клиентов, может помочь бренду улучшить качество своих продуктов и услуг и создать более глубокую связь с клиентами.

Проработка стратегии бренда

• Беи могут помочь бренду разработать эффективную стратегию, опирающуюся на понимание потребностей и предпочтений его целевой аудитории.
• Исследования Беи показывают, что эмоциональное воздействие на потребителей может иметь большее значение, чем рациональные аргументы. Понимание того, какие эмоции и чувства влияют на решение потребителей, может помочь бренду создать эффективные сообщения и маркетинговые кампании.
• Также, понимание того, какие факторы влияют на принятие решений потребителями, может помочь бренду определить свои конкурентные преимущества и разработать стратегию, которая будет соответствовать их потребностям и предпочтениям.

В целом, Беи играют важную роль в формировании и развитии бренда. Они помогают бренду лучше понять свою целевую аудиторию, управлять лояльностью клиентов и разработать эффективную стратегию маркетинга.

Маркетинг опыта бренда

Маркетинг взаимодействия с брендом и интерактивный маркетинг — это одно и то же, но их часто путают друг с другом. Это затрудняет выбор между двумя способами продажи продукта. Поскольку социальные, цифровые и мобильные медиа постоянно меняются, между этими терминами есть некоторое совпадение. Однако есть важные различия, которые бренд может использовать в своих интересах.

Одним из видов экспериментального маркетинга является «опыт бренда», который представляет собой широкий спектр действий, направленных на то, чтобы заставить людей чувствовать себя более связанными с определенным брендом и испытывать воодушевление по поводу него. Сюда входят корпоративные мероприятия, отработка трюков, телефонные звонки, личное общение с работниками, использование веб-сайта или приложения бренда и так далее.

Маркетинг опыта, событийный маркетинг, линейные мероприятия и многие другие слова в маркетинге означают одно и то же

Все эти способы рекламы могут помочь брендам, но им не хватает одной важной вещи: брендинга

Основная цель маркетинга – дать товару или услуге название. Маркетинг взаимодействия с брендом — это гибкая идея брендинга, в которой для достижения этой цели используются более крупные и яркие рекламные материалы. Теперь, когда вы знаете основы, давайте посмотрим на некоторые передовые маркетинговые усилия известных компаний в области брендинга. 

№1. 29Номеров The Refinery29’s

Опыт 29Rooms был создан Refinery29 для современной женщины, которая хочет знать, как найти баланс и красоту в своей жизни. Эти призраки оживают в шоу 29Rooms.

№2. Ванс Дом Вансов

Еще одним прекрасным примером взаимодействия с брендом является House of Vans, магазин обувной компании Vans. В этом плане есть остановки в Нью-Йорке, Британской Колумбии, LON и Швейцарии. Бренд организовал встречи для скейтбордистов, чтобы помочь людям лучше узнать друг друга и оценить общие интересы в скейтбординге, кино и музыке.

№3. Мачта Рахо из Ойо

Oyo — индийская компания, владеющая более чем 18,000 6 отелями в Индии. Это вторая по величине сеть отелей в мире по количеству номеров после Marriott International. Шестилетний стартап быстро расширяется в США, Великобритании и Китае, в результате чего рекламные усилия также растут.

Ценность бренда для бизнеса

Бренд является нематериальным активом – он генерирует множество ощутимых последствий и реальных результатов для бизнеса. Если оставить за скобками запоминающийся и яркий логотип, то хороший брендинг увеличивает стоимость компании, дает сотрудникам направление движения и мотивацию, а также делает привлечение новых клиентов более простым.

Так что же такое бренд? Короткий ответ – ВСЁ!

Источник изображения: http://www.brandbright.co.za/2013/11/30/what-is-a-brand/

Бренд представляет собой сумму, состоящую из репутации, рекламных материалов, фирменного стиля и впечатлений людей от клиентского обслуживания. Когда все указанные части бизнеса работают хорошо – общее восприятие бренда является здоровым. С другой стороны, все мы, наверно, знаем пример компании, у которой отличные продукты или услуги, но из-за плохого обслуживания клиентов ее бренд выглядит потускневшим и неоднозначным.

Давайте посмотрим, как сильный бренд влияет на состояние вашего бизнеса:

1. 1. Бренд улучшает Распознавание

Один из основных компонентов вашего бренда – это логотип. Подумайте о том, как быстро мы распознаем золотые арки McDonalds или простой, но узнаваемый зеленый круг Сбербанка. Так как он является «лицом» компании – дизайн логотипа невероятно важен, потому что фирменная графическая эмблема будет на каждой корреспонденции и в каждой рекламе. Профессиональный дизайн логотипа должен быть простым, чтобы легко и быстро запоминаться, но мощным – чтобы произвести желаемое впечатление о вашей компании.

1. 1. Бренд создает Доверие

Профессионально сделанный внешний вид компании создает достоверность и доверие. Люди более склонны покупать у бизнеса, который выглядит устоявшимся, солидным и отшлифованным до блеска. Эмоциональные реакции «зашиты» к нам в мозг – и эти реакции на самом деле влияют на выбор людей.

1. 1. Брендинг помогает Рекламе

Реклама – это другой важный компонент вашего бренда. Усредненный портрет покупателя и демографические характеристики рекламы создают бренд. Если выбрать слишком узкий рекламный фокус – то есть риск так и остаться размером с голубя, потеряв способность к расширению и выходу на новые рынки. Слишком широкий фокус – и у вас не получится создать четкое впечатление о своем бизнесе в сознании тех людей, которых вы хотели бы видеть в качестве своих клиентов.

1. 1. Бренд создает Финансовую Ценность

Компании, которые публично торгуются на фондовой бирже, оцениваются в несколько раз выше, чем их реальные, «тяжелые» активы. Большая часть этой стоимости связана с их брендом. Сильный бренд, как правило, является гарантией того, что у бизнеса есть будущее (а значит, в него стоит вкладывать средства). Точно также, если компания ищет средства для расширения или готовится выйти на IPO, то восприятие бизнеса как сильного бренда позволит решать поставленные задачи более успешно. Выдающаяся настойчивость и целеустремленность компаний в построении своего бренда приводит к более высокой финансовой отдаче от вложенных усилий.

1. 1. Бренд вдохновляет Сотрудников

Многим сотрудникам нужно больше, чем просто работа – им нужно то, что заставляет их двигаться вперед. Когда сотрудники понимают миссию компании и причину ее существования, то растет количество тех, кто чувствует гордость и стремится работать на достижение поставленных перед бизнесом целей. Сильный бренд – это превращение логотипа в знамя, вокруг которого сплотится весь коллектив.

1. 1. Бренд приводит Новых Клиентов

Брендинг позволяет вашей компании стать «сарафанным бизнесом». Сможете ли вы рассказать своему другу о купленной обуви, если вы не можете вспомнить их марку? Сама концепция «Бренда» — это именно то, что используется для привлечения новых клиентов, так как ее цель – создать неизгладимое впечатление и соединить его с фирменным обозначением компании. Самый выгодный способ рекламы, «сарафанное радио» — возможно тогда, когда вы обеспечили своему клиенту незабываемый опыт работы с вами.

Наиболее успешные и прибыльные компании, не важно, маленькие или большие – имеют всего одну общую черту. Они зарекомендовали себя в качестве лидера в своей отрасли путем создания сильного бренда (включая сюда все те обстоятельства, о которых говорилось выше)

Какие задачи решают BI-системы

BI-системы могут работать с любыми данными, нужными бизнесу. Поэтому число задач, которые можно решать с их помощью, велико. Мы приведём четыре примера таких задач.

Управлять ресурсами. BI-системы хранят данные о проектах, сделках, заказах. На основе этих данных можно предположить, сколько ресурсов или товаров компании понадобится в будущем, и планировать закупки и поставки.

Понять потребности клиентов. В BI-системах можно работать с данными о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом. А значит, понять, что им нравится, а что — нет, и доработать продукт в соответствии с их потребностями.

Найти закономерности в продажах. Маркетолог может проанализировать накопленные данные о продажах — например, за три года — и выявить сезонные колебания продаж некоторых товаров. Это поможет планировать рекламные кампании и закупки.

Выяснить, почему снижается чистая прибыль. В BI-системе можно посмотреть данные обо всём, что влияет на прибыль компании, — например, какая у бизнеса выручка, постоянные и переменные расходы. Проанализировав эти данные, можно понять, допустим, почему снижается прибыль, и предположить, как можно это исправить.

С помощью BI компании могут решать эти и другие задачи намного быстрее, чем компании, в которых нет BI-систем. Поэтому можно сказать, что BI-системы помогают бизнесу стать более адаптивным, эффективным и конкурентоспособным.

BI-системы сразу «подсвечивают» области с аномальными данными, поэтому на них можно быстрее обратить вниманиеСкриншот: Luxms BI / Skillbox Media

Поддержка постоянства и согласованности бренда

После того, как вы создали свой «бренд», невероятно важно, чтобы продвижение пусть даже небольшой компании и бренда происходило согласованно. В противном случае вы погубите всю проделанную тяжелейшую работу

Если элементы вашего бренда не согласованы между собой в точках вашего присутствия в интернете, а также в вашем реальном магазине или офисе, то ваши клиенты запутаются или, еще хуже, выразят недоверие и подозрительность. Бизнесу нужны довольные клиенты (что, в свою очередь, приносит доход) — значит любая путаница противопоказана.

Кроме того, вам нельзя, чтобы ваши потенциальные клиенты испытали замешательство или разочарование, а значит «бренд» должен присутствовать в коммуникации и деятельности сотрудников. Информация о действиях представителя компании (не только жульнических, но и даже мелкое недовольство) может очень быстро попасть в прессу или распространиться по социальным сетям, если это идет вразрез с заявлениями компании.

Если вам кажется, что небольшому бизнесу не надо беспокоиться об этом – вы не правы. Все больше потребителей выбирают более мелкие, узконишевые B2B-компании. Мы живем в эпоху отношений, для которых важны цельность, стабильность, обязанности и доверие. Простым, мелким компаниям проще завоевать доверие своих покупателей, потому что небольшие предприятия воспринимаются («брендируются»!) как бизнес без корпоративных уровней с гораздо большей оперативностью и прозрачностью.

В действительности, чем меньше ваш бизнес – тем более персональным и прозрачным должен быть ваш бренд. Не надо стараться быть тем, кем вы не являетесь. И не давайте обещаний, которых не сможете выполнить. Не старайтесь впечатлить корпоративным и отраслевым сленгом. Ваш потенциальный клиент не оценит этого, так как он просто вас не поймет. А если он не поймет вас – значит, вы не сможете заключить сделку!

Интересные комментарии под статьями:

— Брендинг играет огромную роль для долгосрочного развития бизнеса. Но сегодня есть много способов, чтобы сделать свой бренд значимым, так как один единственный пользователь владеет и работает на нескольких устройствах.

— Это все может показаться немного абстрактным и сложным для реализации собственными силами, но хороший брендинг помогает людям выяснить их аудиторию и определить, чего они хотят. А еще мне нравится наблюдать над внутренним влиянием брендинга, когда к владельцам бизнеса возвращается вдохновение в достижении их целей.

— Самые успешные бренды в первую очередь сфокусированы на создании системы внутренних убеждений внутри компании и вокруг своих реальных и потенциальных клиентов. Что касается целей компании, то, в конце концов, вы можете хотеть стать самым любимым и уважаемым брендом в вашей сфере, но именно опыт клиентов делает бренд таковым.

— Полностью согласен. Ваш бизнес узнают по вашему фирменному названию. Брендинг помогает в продвижении бизнеса, что в дальнейшем помогает найти нужную аудиторию. А ваши логотипы и графические обозначения помогают отличать вашу компанию от многих других.

Локализация материала — Кухаренко Алексей (штурман бизнес-агентства kuko)

Определение и смысл

Беи (англ. bees) — это активные участники или поклонники определенного бренда, которые отзывчивы, лояльны и готовы донести положительное мнение о нем до других людей. Термин «беи» возник из аналогии со словом «мед» (англ. honey), которое обозначает положительные отзывы и мнения о продукте, услуге или бренде.

Беи могут быть как регулярными клиентами, так и активными пользователями социальных сетей, блоггерами, журналистами и другими людьми, способными оказать влияние на мнение о бренде. Они могут делиться своим опытом, публиковать отзывы, рекомендации, фотографии, видео или другой контент, помогающий распространить позитивное восприятие бренда среди широкой аудитории.

Одной из главных задач брендов — устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с беями. Ведь благодаря их активности и вовлеченности, бренд может получить дополнительную публичность, повысить узнаваемость и привлечь новых потенциальных клиентов.

Преимущества беев для бренда:

Расширение охвата аудитории и продвижение бренда через многократное воздействие от разных источников; Увеличение уровня доверия к бренду благодаря рекомендациям от независимых лиц; Создание позитивной репутации и укрепление имиджа бренда; Сокращение затрат на маркетинг, благодаря вовлечению аудитории в организацию маркетинговых активностей бренда; Получение ценной обратной связи и предложений для улучшения бренда и товаров; Увеличение конверсии и продаж благодаря возросшей доверительной связи между брендом и покупателями; Возможность создания долгосрочных партнерских отношений с беями.