Как поменять пункт выдачи в приложении ozon: подробная инструкция

Как оформить заказ на Озоне

Оформление заказа начинается привычным образом с регистрации или авторизации личного кабинета:

• Нажимаем кнопку “Войти”.
• Вводим номер мобильного в международном формате.
• Получаем новый код в виде СМС на мобильный.
• Вставляем четырехзначный цифровой код в отведенное поле.
• Знакомимся с: условиями продажи товаров для физических лиц на OZON.ru и правилами политики конфиденциальности персональной информации.
• Ставим “галочку” в случае согласия с документами.
• Нажимаем “Зарегистрироваться”.
• Для возможности получения уведомлений о скидках — добавляем адрес электронной почты в аккаунт.
• Заходим в учетную запись.

Открыв обширный Каталог

или введя название товара в поисковую строку,

начинаем поиск необходимых товаров:

• Знакомимся с описанием и ценой и условиями доставки.
• Помещаем “В корзину”.
• Переходим к оформлению, набрав в корзину товаров минимум на 499 рублей.
• Заполняем форму указав: персональные данные, включая фамилию и имя; способ получения.
• Добавляем почтовый адрес при выборе способа доставки посредством Почты России или курьерской службы.
• Выбираем место получения, при выборе способа получения — Пункт выдачи.
• Получаем информацию, касающуюся: дата доставки и ее стоимости.
• Выбираем комфортный способ оплаты из предложенных: бесплатной кэшбэк картой Ozon.Card; бонусами Спасибо от Сбербанка; электронными деньгами системы Яндекс.Деньги; наличными при получении.
• Нажимаем “Оплатить онлайн”.

Следует учитывать, что товары в корзине могут иметь статус: “Готовые к заказу”, “Отложенные” или “Временно нет в продаже”.

Почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон

Причин, почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон, может быть несколько.

Отсутствие возможности сделать заказ с его последующим получением в ПВЗ иногда возникает из-за некорректной работы сайта Ozon.ru или мобильного приложения. Проблема также может быть в самом ПВЗ, в ограничениях со стороны продавца или в заказанном конкретном товаре. Каждую из 5 возможных причин разберем подробно ниже.

#1 Сбой на сайте

Несмотря на то, что система постоянно совершенствуется и обновляется, на Ozon.ru иногда возникают сбои. Из-за неправильной работы сайта покупатель может столкнуться с сообщением, что доставка Озон в пункт выдачи недоступна. Повторите попытку позже и ещё раз сделайте заказ.

Чтобы убедиться, что причина в системном сбое, напишите обращение в службу поддержки Ozon на почту [email protected]. Можно позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 234-70-00. Подробно объясните оператору техподдержки возникшую ситуацию и приложите скриншот, если вопрос был задан на почту.

#2 Ограничения со стороны продавца

Покупатели на Ozon могут увидеть на карточке товара сообщение о том, что он не доставляется в конкретный регион. Чаще всего это связано с тем, что продавец установил ограничение на регионы доставки и не отправляет заказы в отдалённые города и населённые пункты.

#3 Нет места в пункте выдачи/постамате

Ещё одна распространённая причина, почему Озон доставка в пункт выдачи невозможна — переполненный ПВЗ или постамат. Такое часто случается в предпраздничные дни. В этой ситуации можно попробовать выбрать другой пункт выдачи заказов или подождать и оформить заказ позже.

#4 Ограничения на некоторую продукцию

Причина, по которой не удается оформить заказ, может быть в ограничениях для некоторых товаров. Так, маркетплейс не доставляет в пункт выдачи ветеринарные препараты и лекарства. Получить их можно только у курьера.

Вы также не сможете заказать в ряде случаев крупногабаритные товары весом от 25 кг., размер которых не подходит для выбранного ПВЗ: это велосипеды, мебель, бытовая техника. Связано это с тем, что в пункте выдачи просто может быть недостаточно места для их хранения.

Для крупногабаритных товаров предусмотрена платная доставка, в обычный пункт выдачи их заказывают очень редко.

Если вы выбрали товар с примеркой, то обратите внимание, что оформить их доставку и оплату после получения разрешается не во все пункты выдачи. Выбранный ПВЗ должен предоставлять возможность примерки

Определить это можно в его описании при заказе. Также невозможно заказать товары с примеркой в постаматы: вы можете туда их привести, но включить постоплату не получится. Об этом вас оповестит всплывающее окно на экране, в котором будет предложено проверить, какие товары вы заказываете и убедиться, что выбран именно пункт выдачи.

#5 Пункт выдачи не работает или закрыт

Отсутствие возможности заказать товар в ПВЗ бывает связано с закрытием отделения Озон. Пункты выдачи заказов могут прекратить работу навсегда или временно. Тогда они будут недоступны для выбора и получения посылки.

Не во всех городах и населённых пунктах есть отделения Ozon. Это тоже может быть причиной, почему нет доставки в пункт выдачи Озон.

Ошибки активации

Порой у пользователей во время активации могут возникнуть проблемы и вылетать ошибки. В случае в работе с KMS Tools причин, почему появляются ошибки – крайне мало и что самое главное – они быстро и просто решаются.

Основные причины ошибок и их решения:

1. Несовместимость KMS Tools и версии Windows\Office – выбирайте утилиту, которая точно активирует конкретную сборку ОС или софта.
2. Работе активатора мешает антивирус и Защитник Windows – в таком случае нужно отключить на время антивирус и сам активатора добавить в исключения, а также отключить Защитник Windows (подействует после перезагрузки ПК) и только потом начинать работать с KMS Tools.
3. Используется не актуальная версия KMS Tools – Windows и Office регулярно получают обновления, а потому юзеры обязаны также всегда использовать актуальный активатор.

Об интернет-магазине OZON.ru

• электроника;
• бытовая техника;
• хозяйственные товары для дома, сада и огорода;
• товары для маленьких детей, подростков и их родителей;
• продукция для красоты, молодости и здоровья;
• автомобильные гаджеты;
• одежда и обувь для детей и взрослых;
• товары для животных;
• продукты питания;
• книги;
• мультимедиа: музыка, фильмы и сериалы;
• компьютерные и настольные игры;
• программное обеспечение;
• музыкальные инструменты и необходимые вещи для занятия музыкой;
• антиквариат и редкие эксклюзивные экспонаты и другие.

Магазин OZON.ru был основан в 1998 году. Изначальная концепция сервиса – продажа книг и музыкальных пластинок, кассет и дисков. Название портала трактуется по-разному, но, по словам создателя, планировалась ассоциация с «(легким) газом жизни». В процессе того, как магазин расширялся по территории РФ и завлекал все больше клиентов, увеличивался и его ассортимент. Постепенно открывались новые позиции, и ОЗОН.ру отошел от своего первоначального назначения – продажи книг и музыкального мультимедиа.

Прочие причины

В течение нескольких лет постоянные покупатели не один раз сталкивались с неприятными ошибками на этой крупнейшей торговой площадке. Иногда веб-сайт или мобильное приложение Ozon «одаривает» клиентов различными сюрпризами. Например, некоторые пользователи могут обнаружить два пункта выдачи товара с одним и тем же адресом в приложении или на сайте Озон, что затрудняет процесс оформления покупки.

Торговцы могут столкнуться с невозможностью доставки товара ни в один пункт выдачи в определенной стране, где работает маркетплейс. Иногда покупатели, оформляющие несколько единиц товара, получают уведомление от системы маркетплейса о невозможности получения покупки в указанном пункте выдачи, но изменив количество товара, добиваются доступности доставки.

Как правило, после непродолжительного ожидания в несколько часов, повторная попытка оформить ту же покупку может привести к успешной доставке по нужному адресу.

Если пользователь получает сообщение об ошибке при покупке товара, который не запрещен и не является крупногабаритным, и проблема продолжается в течение длительного времени, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки Ozon для выяснения, из-за чего возник сбой в информационной системе сайта.

Какие условия должен соблюдать адрес для доступной доставки в Озоне?

Для того чтобы адрес был доступен для доставки в Озоне, необходимо соблюдать определенные условия. Во-первых, адрес должен находиться в географическом районе, в котором осуществляется доставка товаров Озоном. Поэтому адреса, находящиеся в удаленных или труднодоступных местах, могут быть исключены из списка доступных.

Во-вторых, адрес должен быть точным и достоверным. Это означает, что он должен содержать не только название улицы и номер дома, но и другие важные детали, такие как номер квартиры, подъезда или код домофона. Если адрес содержит ошибки или неточности, доставка может быть невозможной или затруднительной.

Также очень важно, чтобы адрес имел доступные для доставки часы. Если адрес принадлежит организации или офису, он должен быть открыт во время работы службы доставки

В противном случае, доставка может быть отложена или отменена.

Дополнительно, адрес должен быть безопасным и безопасность доставки на данном адресе не должна быть нарушена. Это особенно актуально для адресов, находящихся в опасных районах или в зданиях, требующих специального пропуска или разрешения для входа.

Важно отметить, что критерии доступности адреса для доставки в Озоне могут меняться в зависимости от различных факторов, таких как регион, тип товара или актуальная ситуация на рынке. Поэтому рекомендуется проверять доступность доставки на конкретный адрес непосредственно на сайте или с помощью консультанта Озона

Какие преимущества и возможности предоставляет Озон при выборе адреса с доступной доставкой?

Озон — это крупнейшая российская онлайн-платформа, которая предлагает широкий выбор товаров и услуг. При выборе адреса с доступной доставкой, клиенты могут насладиться рядом преимуществ и возможностей, которые предоставляет Озон.

Во-первых, Озон предлагает удобство и комфорт в покупках. Клиенты могут выбрать адрес, где будет доступна доставка, и оформить заказ онлайн. Благодаря этому, доставка будет осуществлена прямо по указанному адресу, что значительно экономит время и усилия клиента.

Во-вторых, Озон предлагает широкий выбор товаров. На платформе доступно более 20 миллионов товаров различных категорий, начиная от электроники и бытовой техники, и заканчивая одеждой и косметикой. При выборе адреса с доступной доставкой, клиенты могут быть уверены, что будут доступны все необходимые товары.

В-третьих, Озон предлагает удобную систему оплаты. Клиенты могут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты: наличными, банковской картой или электронными деньгами. Это позволяет клиентам выбрать наиболее удобный и безопасный способ оплаты своих покупок.

В-четвертых, Озон предоставляет высокий уровень сервиса. Команда Озона работает над тем, чтобы клиенты были полностью удовлетворены своими покупками. В случае возникновения вопросов или проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки Озона, где им будет оказана своевременная и профессиональная помощь.

В-пятых, Озон предоставляет гарантию качества товаров. Клиенты могут быть уверены, что товары, которые они приобретают на Озоне, соответствуют заявленным характеристикам и имеют все необходимые сертификаты качества. Если клиенты обнаружат проблемы с качеством товаров, они могут обратиться в службу поддержки Озона для возврата или обмена товара.

В итоге, выбрав адрес с доступной доставкой в Озоне, клиенты получают удобство и комфорт в покупках, широкий выбор товаров, удобную систему оплаты, высокий уровень сервиса и гарантию качества товаров. Озон старается предоставить наилучший опыт покупок для своих клиентов и делает все возможное, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания.

Способы доставки на Ozon

Курьерская служба

Курьер доставит заказ в рабочие и в выходные дни непосредственно по указанному в заказе адресу: домой или на работу. Покупателю потребуется указать временные интервалы, в течение которых удобно будет получить заказ. В некоторых случаях зависящих от адреса, время доставки стандартное с 9 до 20 часов.

В назначенный день на телефон заказчика поступит СМС, уточняющее время прибытия курьера. При получении посылки из рук курьера:

• необходимо предъявить удостоверение личности получателя;
• можно примерить вещи;
• оформить частичный возврат.

Действуют специальные условия доставки по Москве крупной бытовой техники. Уже на следующий день после оформления заказа курьерская служба осуществит доставку в интервале с 10.00 до 22.00.

Почта России

Государственное предприятие Почта России доставит заказ, оформленный на Озон.ру, в любые, даже самые отдаленные населенные пункты и места отбывания лишения свободы. Чтобы доставка Озона была благополучно осуществлена, необходимо соблюсти важные правила:

• Сформировать заказ весом, не превышающим 20 кг.
• Не включать в заказ аэрозоли, оружие, скоропортящиеся продукты питания.

Заказчик может воспользоваться сервисом курьерской экспресс-доставки Почты России — EMS. В большинстве случаев сопровождение груза осуществляется по принципу “от двери к двери”. В небольших населенных пунктах за заказом потребуется прийти в отделение.

При выборе способа доставки — Почта России нельзя примерить полученную вещь и оформить частичный отказ.

Пункты выдачи заказов

Озон имеет обширную сеть пунктов выдачи. В пункте выдачи минимальный срок хранения составляет 2-5 дней. Но можно продлить срок хранения, если обратиться в онлайн-чат или позвонить в службу поддержки.

При получении заказа необходимо предъявить удостоверяющий личность документ.

Примерочные имеются не на всех пунктах выдачи. Еще на стадии оформления заказа следует уточнить, имеет ли портал выдачи примерочную.

Частично отказаться от заказа можно в большинстве пунктов, а оформить отказ от всего заказа только в партнерских пунктах выдачи, таких как:

Постоматы

Получить заказ с Озон.ру можно и в постомате — автоматизированном пункте выдачи. Никакие документы при получении не нужны. Чтобы забрать из ячейки заказ, нужно ввести в терминал код, полученный в СМС.

При использовании постомата имеются ограничения. Не должны превышать:

• Общий вес заказа — 15 кг.
• Общая стоимость входящих в заказ товаров — 40000 рублей.
• Максимальные габариты посылки — 34х36х56 см.

Данный способ доставки не предполагает возможность примерки и частичного отказа.

Проверка заказа

Меня всегда спрашивают, буду ли я проверять заказ – т. е. вскрывать упаковку и просматривать товары. Я практически никогда этого не делаю, ибо все равно, если что-то не так, товар можно будет без проблем вернуть через заявку в личном кабинете. Но, мы рекомендуем делать это при получении, особенно если вы переживаете, как долго вам будут возвращаться деньги в случае отказа от какого-либо товара. Все-таки, если что-то не так, вы можете прямо на месте отказаться от товара – деньги за него будут почти сразу возвращены.

Кстати, в одном из пунктов выдачи мне не давали возможность отказаться от товара при получении, объясняя это особенностями работы программного обеспечения. В итоге, пришлось перестать заказывать по данному адресу.

У Озона есть примерка?

И конечно же, примерка также присутствует. По крайне мере, в подавляющем большинстве ПВ. Прежде чем идти получать ту вещь, которую требуется примерить, обязательно изучите наличие такой возможности по доставляемому адресу.

Закупка товаров 18+ с доставкой в другую страну

Компания Озон предлагает своим покупателям огромный выбор товаров, включая товары с возрастным ограничением 18+. Однако, возникает вопрос: можно ли приобрести такие товары и отправить их за границу?

Правила доставки товаров 18+ в другие страны варьируются в зависимости от юрисдикции страны-назначения. Каждая страна имеет свои законы и правила в отношении импорта и экспорта товаров, относящихся к категории 18+. Перед тем, как сделать заказ и отправить его за пределы Российской Федерации, покупателям рекомендуется ознакомиться с местными законами и правилами, чтобы избежать проблем с отправкой и получением товаров.

Однако, несмотря на различные ограничения и правила, существуют некоторые товары, которые может быть дозволено отправлять за границу с соблюдением определенных условий. К таким товаром могут относиться:

• Книги и литература с содержанием для взрослых;
• Искусство, фотографии, рисунки или художественные работы, которые могут содержать контент для взрослых;
• Коллекционные предметы, такие как фигурки, игрушки или предметы тематики 18+;
• Электронные товары, такие как фильмы, музыка или игры, которые относятся к категории 18+ и могут быть доставлены в цифровом формате.

Покупателям также рекомендуется ознакомиться с правилами и ограничениями компании Озон в отношении международной доставки товаров 18+. Некоторые страны могут иметь специфические требования и ограничения, которые необходимо учесть при оформлении заказа.

Важно отметить, что перед отправкой товаров 18+ за границу, покупатель должен быть уверен в том, что он соответствует законам своей страны и страны-назначения. В случае нарушения законодательства, покупатель будет нести ответственность за нарушения и последствия, возникшие в результате отправки и получения таких товаров

В любом случае, перед заказом и отправкой товаров 18+ с доставкой в другую страну рекомендуется проконсультироваться с командой поддержки Озон для получения подробной информации о правилах и ограничениях в конкретной ситуации.

Запрещенный для хранения товар

Продажа множества вещей на одном веб-ресурсе – непростое занятие. Некоторые из них могут быть запрещены к реализации, в то время как другие внезапно становятся доступными к продаже. Разрабатываются законы, которые могут привести к снятию товара с продажи. Предприниматели стараются в таких случаях снимать с витрины продукцию своевременно. Иногда вещь может оставаться в каталоге, но при этом становится недоступной для покупки и доставки.

Среди такого огромного разнообразия вещей могут быть образцы, которые невозможно доставить на большие расстояния. Кроме того, часто бывает так, что продавец не успевает оформить карточку товара или не вовремя обновляет каталог, и артикул, который закончился на складе, все еще отображается на витрине. Чтобы уточнить статус товара в таких обстоятельствах, можно обратиться напрямую к продавцу и задать интересующий вопрос.

Какие решения предлагает Озон для адресов с ограниченной доставкой?

1. Альтернативные пункты выдачи

Озон предлагает возможность выбрать альтернативный пункт выдачи для заказов, которые не могут быть доставлены на определенный адрес. Это позволяет клиентам получить свои покупки в удобное для них время и место, даже если адрес доставки ограничен.

2. Партнерская сеть пунктов выдачи

Озон имеет развитую сеть пунктов выдачи по всей стране, которая позволяет клиентам выбирать удобное для них место получения заказов. Даже если доставка на определенный адрес не доступна, клиенты могут выбрать ближайший пункт выдачи и получить свои покупки там.

3. Гибкая система доставки

Озон предлагает гибкую систему доставки, которая позволяет клиентам выбирать удобное для них время и день получения заказа. Это позволяет избежать сложностей с доставкой на адреса с ограничениями, так как клиенты могут выбрать время и место получения заказа, которое соответствует их потребностям и возможностям.

4. Служба поддержки клиентов

Если клиент столкнулся с трудностями при оформлении заказа или доставке на определенный адрес, Озон предлагает услуги своей службы поддержки клиентов. Клиенты могут обратиться за помощью и получить необходимую информацию о возможных решениях, чтобы успешно оформить заказ и получить его в удобное для них время и место.

5. Доставка через почтовые службы

Озон сотрудничает с различными почтовыми службами, что позволяет клиентам использовать их услуги для получения заказов на адреса с ограниченной доставкой. Клиенты могут выбрать доставку через почтовую службу и получить свои покупки, даже если адрес доставки не доступен для стандартной курьерской доставки.

Выгодно ли покупать на Ozon в Беларуси

Появление Озона в Беларуси привнесло значительные преимущества для покупателей, что вызвало рост популярности платформы. Согласно отзывам пользователей, цены на товары на Озоне обычно ниже, чем на других платформах, а сроки доставки сокращены. Это делает покупки на Озоне выгодными в сравнении с другими альтернативными платформами, такими как АлиЭкспресс или Ebay.

На маркетплейсе Озон возможна оплата в российских рублях. Для удобства расчетов и избежания потерь от конвертации валюты рекомендуется использовать виртуальные или пластиковые карты, привязанные к рублевому счету. Также допускается оплата через электронные деньги ЮMoney.

Для юридических лиц доступны безналичные расчеты с использованием онлайн-карт или банковского перевода со счета организации.

Информацию о местонахождении заказа и его статусе можно узнать в личном кабинете на сайте или в приложении Озона. Также можно отслеживать процесс доставки, используя трек-номер на сайте выбранной службы доставки.

Если покупатель решает не забрать заказ, необходимо оформить отмену заказа. Отказ от получения товара возможен до того момента, пока заказ не находится в статусе «передано в доставку». В личном кабинете в разделе заказов можно найти кнопку отмены и указать причины отмены. Если заказ уже находится в процессе доставки, кнопка отмены может быть недоступна. В случае возврата доставленного товара, компенсация расходов на доставку не предусмотрена, если отказ не вызван браком или другими значительными причинами.

Как узнать, видит ли сотрудник Озон, что в вашем заказе есть товар 18 плюс?

При оформлении заказа на сайте Озон, многие покупатели интересуются, видит ли сотрудник компании содержание и возрастное ограничение товаров в заказе. В данной статье мы расскажем, как узнать, видит ли сотрудник Озон, что в вашем заказе есть товар 18 плюс.

Конфиденциальность информации

Озон придерживается политики конфиденциальности и обеспечивает безопасность данных пользователей. Сотрудники компании не имеют доступа к содержимому заказов и не видят, какие товары и с каким возрастным ограничением были приобретены покупателем.

Упаковка и маркировка

Товары с возрастным ограничением, такие как товары 18 плюс, упаковываются в специальные конверты или коробки без указания наружу, что внутри находится товар с возрастным ограничением. Это делается для обеспечения конфиденциальности заказа и защиты личных данных покупателя.

Система проверки возраста

Озон обладает системой проверки возраста при оформлении заказа на товары 18 плюс. Покупателям, у которых возраст меньше требуемого для покупки таких товаров, будет отказано в оформлении заказа. Это делается для соблюдения законодательства и защиты несовершеннолетних от доступа к содержимому, запрещенному для них.

Доставка и получение

Озон сотрудничает с курьерскими службами и пунктами выдачи заказов, которые также соблюдают правила конфиденциальности. При доставке вашего заказа на дом или при получении в пункте выдачи сотрудники курьерской службы или пункта выдачи не видят содержимое и возрастное ограничение товаров в вашем заказе.

Таким образом, сотрудник Озон и сотрудники партнеров компании не видят, что в вашем заказе есть товар 18 плюс. Весь процесс оформления заказа, упаковки, доставки и получения организован таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность данных и защиту личной информации покупателя.

Промокод Озон

При регистрации на Озоне через мобильное приложение, предпочтительнее для удобства пользователей, которые пользуются устройствами на платформах Android и iOS, каждому новому зарегистрированному пользователю предоставляется промокод. Этот промокод может быть использован в качестве скидки при оплате первого заказа.

Важно отметить, что с использованием промокода Озон Беларусь можно оплатить только до 25% от общей стоимости товара с помощью баллов. Кроме того, предложение по применению промокода имеет ограниченный срок действия в первые 5 дней после регистрации аккаунта

Таким образом, промокод на Озон Беларусь представляет собой привлекательную возможность для новых пользователей получить скидку на свой первый заказ и насладиться выгодными покупками на платформе.

Вопрос-ответ:

Как выбрать способ доставки на Озоне?

На Озоне у вас есть возможность выбрать различные способы доставки, в зависимости от вашего местоположения и предпочтений. При оформлении заказа на Озоне, после добавления товаров в корзину, вам будет предложено выбрать способ доставки из доступных в вашем регионе. Обычно это может быть курьерская доставка, пункт выдачи или почта. Выберите наиболее удобный для вас способ и укажите необходимую информацию по доставке при оформлении заказа.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа на Озоне?

Да, вы можете изменить адрес доставки после оформления заказа на Озоне, но только до того, как он будет передан в службу доставки. Для изменения адреса доставки вам необходимо обратиться в службу поддержки Озона по указанным контактным данным и запросить изменение адреса. Проследите, чтобы ваш новый адрес доставки находился в зоне обслуживания партнеров Озона

Обратите внимание, что возможно потребуется дополнительное подтверждение изменения адреса и может повлечь за собой изменение сроков или стоимости доставки

Как отследить статус доставки заказа на Озоне?

Чтобы отследить статус доставки вашего заказа на Озоне, вы можете воспользоваться специальной функцией отслеживания доставки. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте Озон или в приложении и перейти в раздел «Мои заказы» или аналогичный. Найдите там ваш заказ и нажмите на кнопку «Отследить доставку». После этого вы получите информацию о текущем статусе доставки, местоположении вашего заказа и ожидаемой дате доставки. Также вы можете получить информацию о статусе доставки через СМС или по электронной почте, если указали соответствующие контактные данные при оформлении заказа.

Как связаться со службой поддержки Озона?

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с оформлением заказа на Озоне, вы можете связаться со службой поддержки Озона. Для этого вам необходимо воспользоваться указанными на сайте или в приложении контактными данными. Обычно это может быть форма обратной связи, телефон горячей линии или адрес электронной почты. Опишите свою проблему или вопрос в деталях и ожидайте ответа от специалистов службы поддержки. Обращайтесь в службу поддержки, если у вас возникли трудности с оформлением заказа, изменением адреса доставки, отслеживанием статуса заказа или другими вопросами, связанными с работой Озона.