Как правильно совершать покупки в магазине ozon

Что такое озон магазин

Озон магазин — это крупнейшая интернет-площадка, где можно приобрести широкий ассортимент товаров: от книг и бытовой техники до одежды и косметики.

В озон магазине представлено более 12 миллионов товаров от тысячи различных брендов. Здесь каждый покупатель сможет найти что-то для себя, независимо от своих интересов и потребностей.

Удобство покупок в озон магазине обеспечивается простым и удобным интерфейсом, а также различными способами оформления заказа и оплаты.

Клиенты могут выбрать способ доставки товара: курьерскую доставку на дом или в офис, самовывоз из ближайшего пункта выдачи или пункта выдачи заказов почтового отделения.

Возможность возврата или обмена товара также доступна для покупателей, что позволяет им быть уверенными в качестве и соответствии товара своим ожиданиям.

Озон магазин предоставляет различные акции и скидки на товары, позволяя сделать покупку еще более выгодной.

Команда озон магазина постоянно работает над улучшением сервиса и удовлетворением потребностей своих клиентов, поэтому магазин остается одним из самых популярных и надежных ресурсов для онлайн-покупок.

Делаем первый заказ

Если вы зарегистрировались, и отложили покупку до лучших времен, то далее при попытке сделать заказ, вам снова надо будет указать номер телефона и авторизоваться на устройстве. В итоге на телефон придет код, который следует ввести в специально отведенное поле. Код состоит из 4 цифр.

После захода на учетную запись перед покупателем открывается обширный каталог, который поможет подобрать нужный товар. Для удобства поиска можно воспользоваться поисковиком и ввести туда название нужного товара.

Мнение эксперта
Серго
Интернет-покупатель с 10-летним стажем!

Но, если вы новый клиент, то обязательно сохраните — укажите его в приложении, и вам будет начислено 300 баллов. Они действуют всего 5 дней! Их вы сможете списать при оплате заказа — до 25% от суммы вашей покупки.

Перемещаться по каталогу и просматривать товары очень удобно — для вас есть несколько возможных вариантов отображение товаров в ленте: крупный — один товар на экране, и более мелкие — в два столбца:

Если вы указали отображение в 1 столбец — крупные товары, то очень удобно просматривать фото, просто листая их пальцем справа налево и обратно:

Управление в категориях происходит с помощью уже известных нам по стандартной версии сайта различными фильтрами, среди которых подрубрики, цены, особенности товаров и пр.:

Если все устраивает, то добавляем товар в «Корзину» — стандартной кнопкой. Оформить заказ можно в случае, если количество товара будет не меньше чем на 499 рублей. Окончательно ваш первый заказ будет выглядеть примерно так:

В форме заказа обязательно уточнить личные данные и способ доставки. При выборе в качестве способа доставки Почты России или курьерской службы необходимо указать точный подробный почтовый адрес. При выборе в качестве доставки получение на пункте выдачи, следует указать конкретный пункт выдачи — при оформлении вам будет доступна возможность выбора ПВ с помощью онлайн карты. Там же доступны и постаматы.

На следующем этапе система оповещает клиента о дате доставки и ее стоимости. Затем мы  подбираем наиболее удобный метод оплаты и нажимаем «Оплатить онлайн».

Мнение эксперта
Серго
Интернет-покупатель с 10-летним стажем!

На сайте есть свои официальные условия продажи товаров для физических лиц. После прочтения обязательно поставить галочку в графе согласия с данным документом.

Как найти SKU ID озон

SKU ID — это уникальный номер, который используется магазином Ozon для идентификации товара в его каталоге. Найти SKU ID можно на странице с описанием товара.

Шаг 1: Откройте страницу товара в Ozon

Для того чтобы найти SKU ID необходимо открыть страницу с описанием товара на сайте Ozon. Это можно сделать путем поиска нужного товара в поисковой строке, либо перейдя по прямой ссылке на страницу товара.

Шаг 2: Откройте инструменты разработчика браузера

Для нахождения SKU ID нужно открыть консоль разработчика в вашем браузере. Это можно сделать нажав сочетание клавиш Ctrl + Shift + I на клавиатуре.

Шаг 3: Найдите SKU ID

Когда консоль открыта, найдите ссылку на товар на странице и кликните на нее правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Просмотреть код элемента».

В открывшемся окне вы увидите код элемента. Найдите строку, которая начинается на SKU, например, SKU: 12345678. Это и есть искомый SKU ID.

Теперь вы знаете, как найти SKU ID товара на сайте Ozon. Эта информация может пригодиться при оформлении заказов или при обращении в техническую поддержку магазина.

Вопрос-ответ:

Как зарегистрироваться в Озон ID?

Для регистрации на сайте Озон необходимо ввести свой адрес электронной почты, придумать пароль и заполнить необходимые поля в профиле. После этого на почту придет письмо с подтверждением регистрации. Подтвердите регистрацию и готово! Теперь вы можете пользоваться всеми преимуществами личного кабинета Озон ID — добавлять товар в избранное, отслеживать статус заказа и многое другое.

Я забыл пароль от своего личного кабинета Озон ID, что делать?

Если вы забыли пароль от личного кабинета Озон ID, не отчаивайтесь. Просто нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в свой профиль. На указанный при регистрации электронный адрес придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Следуйте этим инструкциям и вы сможете снова войти в свой личный кабинет.

Что делать, если у меня несколько профилей на Озон ID?

Если у вас несколько профилей на сайте Озон, то для того чтобы переключиться между ними, необходимо выполнить следующие действия: зайти в личный кабинет под одним аккаунтом, выйти из него, затем зайти в личный кабинет под другим аккаунтом. Таким образом, вы сможете легко переключаться между профилями и использовать их функционал.

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

• Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
• Москва – +7(495) 009-70-70;
• Вся Россия – 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Регистрация на сайте «Озон»

• Отслеживать заказ на всех этапах его формирования (проверка, сборка, отправка и т. д.);
• Проводить сравнение товаров;
• Добавлять понравившиеся позиции в «Избранное», а отсутствующие — в «Лист ожидания» (при появлении нужного артикула пользователь получает системное уведомление);
• Участвовать в бонусной программе (получать и зарабатывать баллы, отслеживать состояние своего бонусного счета и тратить бонусы на покупки);
• Менять клиентский статус (серебряный, золотой, платиновый), повышая выгоду от шопинга.

Регистрация на «Озоне» бесплатная. Правильный алгоритм действий пользователя при создании личного кабинета должен выглядеть следующим образом:

1. Зайти на сайт ozon.ru.
2. В главном меню выбрать раздел «Мой Озон».
3. Далее — «Вход и регистрация».
4. Ввести личные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты.
5. Придумать пароль для входа (надежная комбинация состоит из цифр и букв русского или латинского языка разного регистра). Повторить пароль для подтверждения.
6. Поставить галочки на согласие с обработкой персональных данных (обязательно) и получение рекламно-информационных сообщений (по желанию пользователя).

Пролистайте страницу до нижней части

Чтобы найти вкладку «Кабинет» на Озоне, вам нужно пролистать страницу до ее нижней части. В верхнем правом углу вы увидите круглую иконку с изображением человека. Нажмите на эту иконку.

После нажатия на иконку «Кабинет» откроется выпадающее меню. Здесь вы найдете различные вкладки и настройки, связанные с вашим аккаунтом на Озоне.

Вкладка «Кабинет» позволяет вам управлять своими заказами, редактировать личную информацию, добавлять и редактировать адреса доставки, а также просматривать историю ваших покупок.

Не забудьте сохранить все изменения, которые вы внесли в свой кабинет, чтобы они вступили в силу.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета чрезвычайно широк. Зарегистрированный пользователь может:

• просматривать историю ранее совершенных заказов
• получать бонусы и сертификаты после введения кодового слова
• оставлять отзывы к товарным позициям
• просматривать оставленные отзывы
• отслеживать количество начисленных бонусов
• анализировать операции со счетом
• при заказе новых товаров зарегистрированным пользователям нет необходимости повторно вводить личные данные, заказ товаров осуществляется гораздо быстрее
• товары можно откладывать, делать закладки, следить за новинками
• оплачивать товары с помощью банковской карты

Способы отслеживания заказа

Проверить местоположение отправленного товара довольно просто.1. Если доставка осуществляется силами магазина «Озон», покупатель может отслеживать груз непосредственно через личный кабинет без необходимости использования сторонних сервисов. 2. Если выбрана доставка любой другой транспортной компанией (например, EMS или DHL) – после отправки груза выдается товарно-транспортная накладная. Полученный трек-номер необходимо написать на официальном сайте соответствующей почтовой службы. Также существуют сервисы, позволяющие отслеживать посылки и подписываться на получение уведомлений.

Когда заказанный товар успешно прибудет в город проживания получателя – покупатель получит уведомление. Иногда посылки задерживаются в дороге. Нарушение сроков случается весьма редко. Оно обусловлено неудовлетворительным состоянием дорожного полотна, логистическими проблемами, поломкой грузовой техники. Если сроки перевозки посылки были нарушены – рекомендуется отправить письмо сотрудникам поддержки или позвонить.

Мой отзыв: выгода есть!

Установил приложение и не нарадуюсь – первые впечатления потрясающие! Работает предельно быстро, страницы загружаются практически моментально (и это-то на моем пятилетнем китайфоне). Думаю обладатели современных айфонов, Хоноров и Самсунгов просто проблем не знают.

Еще раз хочу подытожить — единственный минус, который я для себя определил (по сравнению с десктопной версией), это так называемая меньшая скорость просматривания товаров. Но это нормально, причем нормально абсолютно для многих магазинов.

Приступайте к заказу в приложении, и не забудьте про возможности, которые доступны только тут!

ВАЖНО! Приветственные бонусы Озон прекратили действие 1 апреля 2022 года. Об актуальности узнавайте на официальном сайте!

Авторизация на сайте

Для доступа к личному кабинету на сайте Озоне необходимо пройти процедуру авторизации. Чтобы найти личный кабинет на Озоне, следуйте инструкции:

1. Откройте главную страницу сайта Озоне.
2. Нажмите на кнопку «Войти» в верхнем правом углу экрана.
3. В открывшейся форме авторизации введите свой логин и пароль.
4. Нажмите на кнопку «Войти».
5. Вы будете перенаправлены в личный кабинет, где будет доступна информация о вашем аккаунте, а также функции управления заказами и настройками.

Теперь вы знаете, как найти личный кабинет на сайте Озоне и осуществить вход в него. Удачных покупок!

В верхнем правом углу страницы нажимаем на кнопку «Вход»

Чтобы найти личный кабинет на сайте Озоне, нужно выполнить следующее:

После нажатия на кнопку «Вход» откроется новая страница, где вы сможете войти в свой личный кабинет на сайте Озон. Там вы сможете управлять своим профилем, оформлять заказы, отслеживать их статус и многое другое.

Вводим свой e-mail и пароль в соответствующие поля

Чтобы найти личный кабинет на сайте Озоне и узнать, где он расположен, необходимо выполнить несколько простых шагов.

1. Перейдите на сайт Озоне по адресу: www.ozon.ru.

2. В верхнем правом углу страницы вы увидите кнопку «Войти». Нажмите на нее.

5. В поле «Пароль» введите свой пароль

Обратите внимание, что пароль является чувствительным к регистру, поэтому убедитесь, что вы вводите его правильно

6. После ввода этих данных нажмите на кнопку «Войти», чтобы войти в свой личный кабинет на сайте Озоне.

Теперь вы можете просматривать информацию о своих заказах, отслеживать статус доставки, пользоваться персональными предложениями и многими другими полезными функциями личного кабинета Озоне.

Нажимаем на кнопку «Войти»

Чтобы найти личный кабинет на сайте Озона, нужно перейти на главную страницу сайта. Далее необходимо найти кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Как только мы находим кнопку «Войти», мы нажимаем на нее. После этого откроется окно авторизации, где необходимо будет ввести свой логин и пароль.

После успешной авторизации вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где можно просматривать и управлять своими заказами, адресами доставки, изменять настройки аккаунта и многое другое.

Теперь вы знаете, как и где найти личный кабинет на сайте Озона, просто нажмите на кнопку «Войти» и наслаждайтесь удобством управления вашим аккаунтом на Озоне!

Как найти личный кабинет с мобильного устройства?

Чтобы найти свой личный кабинет на сайте Озоне с мобильного устройства, выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение Озоне на вашем мобильном устройстве.
2. Введите свои логин и пароль в соответствующие поля.
3. Нажмите кнопку «Войти».
4. После успешной авторизации вы попадете на главную страницу.
5. В верхнем правом углу экрана найдите и нажмите на значок «Меню».
6. В появившемся меню выберите пункт «Личный кабинет».

После выполнения этих шагов вы будете перенаправлены в свой личный кабинет на сайте Озоне, где вы сможете просмотреть и управлять своими заказами, добавить или изменить адрес доставки, просмотреть информацию о бонусных баллах и многое другое.

Теперь вы знаете, как найти личный кабинет на сайте Озоне с мобильного устройства. Удачных покупок!

Для пользователей Android-устройств:

1. Откройте магазин приложений Google Play Market на Вашем мобильном устройстве.

Обычно его иконка выглядит как треугольник в круге противоположно двум стрелкам. Она может быть на рабочем столе или в папке «Приложения».

2. В поисковом поле введите «Озон» и нажмите кнопку поиска.

3. Найдите нужное приложение Озон и перейдите на его страницу.

Обычно иконка приложения должна содержать оранжевую букву «O» на фоне синего кружка. Также Вы можете проверить название разработчика — оно должно быть «Ozon LLC».

4. Нажмите на кнопку «Установить».

После этого приложение начнет скачиваться и устанавливаться на Ваше устройство. Вам может потребоваться подтверждение (например, нажатие на кнопку «Принять» или ввод номера телефона), чтобы начать установку.

Для пользователей устройств Apple:

1. Откройте магазин приложений App Store на Вашем мобильном устройстве.

Обычно его иконка имеет синий цвет и изображает букву «A» на фоне белого кружка. Обычно она находится на рабочем столе или в папке «Приложения».

2. В поисковую строку введите «Озон» и нажмите кнопку поиска.

3. Найдите нужное приложение Озон и перейдите на его страницу.

На иконке приложения должны быть изображены оранжевая буква «O» и синий кружок с названием «OZON» под ней. Разработчиком приложения должно быть «ООО «Озон»».

4. Нажмите на кнопку «Установить».

Приложение начнет скачиваться и устанавливаться на Ваше устройство. Вам может потребоваться подтверждение (например, ввод Apple ID и пароля), чтобы начать установку.

Запускаем приложение и нажимаем на иконку профиля, расположенную в верхнем правом углу

Если вы хотите найти свой личный кабинет на сайте Озона, вам необходимо запустить приложение и нажать на иконку профиля. Иконка профиля находится в верхнем правом углу экрана.

Когда вы нажимаете на иконку профиля, откроется меню, в котором будут доступны различные варианты. Один из них будет означать «личный кабинет». Щелкните по этому варианту, чтобы открыть свой личный кабинет на сайте Озона.

В личном кабинете вы сможете увидеть и отредактировать свою информацию, просмотреть заказы, отследить статус доставки и многое другое.

В открывшемся меню выбираем «Личный кабинет»

Для того чтобы найти личный кабинет на сайте Озон, вам необходимо выполнить несколько простых шагов.

Теперь вы знаете, где и как найти личный кабинет на сайте Озон. Хороших покупок!

Как восстановить доступ к аккаунту озон

Если вы не можете войти в свой аккаунт oзон, то есть несколько способов восстановления доступа к аккаунту.

1. Восстановление пароля

Первый способ – восстановить пароль, для этого необходимо:

• Перейти на страницу входа в аккаунт озон.
• Нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
• Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Нажмите кнопку «восстановить пароль».
• Проверьте почту и следуйте инструкциям из письма.

2. Обращение в службу поддержки

Если первый способ не сработал, вы можете обратиться в службу поддержки озон, для этого:

• Перейти на страницу http://www.ozon.ru/help.html.
• Нажмите на ссылку «Написать письмо в поддержку».
• Опишите подробно свою проблему и укажите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Дождитесь ответа от службы поддержки. Обычно ответ приходит в течение 24 часов.

Если вы не можете восстановить доступ к своему аккаунту озон, то обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Способы сделать заказ

По сути, есть 2 способа — сделать заказ через сайт (в идеале, использовать для этого компьютер или планшет), и с помощью телефона — через приложение. Второй способ особенно сильно сейчас раскручиватся, где основной мотивацией выступает скидка в 300 рублей новым клиентам.

Предположим, что вы новый клиент. Первоначально вас ждет регистрация:

Используем для этого либо номер телефона, либо ваш Себрбанк ID. Выбрав первый путь, вы получите подтверждающее СМС. Далее все просто и интуитивно понятно — указываете базовые данные в анкете и приступаете к покупкам.

Не забывайте, что если у вас есть кодовое слово на скидку (а оно у вас есть — OZONHJ35E), его можно сразу указать в процессе регистрации, и закрепить за собой право на получения бонуса:

Далее заполняем анкету базовыми данными о вас и приступаем к покупкам. Все управление на сайте по логике похоже на упомянутый нами ранее Утконос — все наглядно и интуитивно понятно.

Перейдя на страницу товара мы встречаем довольно много удобных опций:

• Мы можем управлять количеством
• Сразу видим, сколько баллов можно получить при оплате картой Ozon
• Доступна информация о примененных скидках
• Можно подписаться на снижение цены!
• Узнать подробности о покупке данного товара в кредит
• Увидеть ориентировочную дату доставки

Мнение эксперта
Серго
Интернет-покупатель с 10-летним стажем!

В верхнем углу карточки товара мы видим кнопку «Нашли дешевле?«. Ее можно использовать, если вы нашли ссылку на товар с меньшей ценой в других магазинах. Скажу честно — мне реально снижали цену по запросу (когда я присылал ссылки на товары с меньшей ценой). Но, снижение было не существенно, поэтому предложениями я не пользовался :).

Так получается, что собственно каталогом товаров я почти не пользуюсь, так все потребности закрывает поиск по сайту. Но вообще, в каталоге можем видеть следующие основные категории:

Но и каталог иногда выручает — рубрики и подрубрики очень хорошо «прописаны». Конечно, иногда и с поиском бывают проблемы — почему-то не всегда воспринимает запросы. А иногда система (она как бы умная — подмешивает товары не по названию, а по «сути») выдает в результат совершенно не релевантные запросу товары, но такое бывает не часто.

В общем, о таких банальных вещах, как добавление товара в корзину писать нет смысла, но хочу упомянуть о так называемых спонсорских товаров. Блок с ними можно видеть на многих страницах — в верхней их части:

Это, по сути, рекламные предложения. В основном, они конечно имеют отношение к рубрикам и результатам поиска по сайту, но нужно понимать — что это реклама.

Оформление заказа

Собрав свою корзину нас ждет оформление заказ. Вот так выглядит корзина в личном кабинете:

Нажимаем кнопку Перейти к оформлению и переходим к окончательному этапу — выбор условия и места доставки, а также оплате заказа.

Там вас ждет наглядная карта — с выбором пунктов выдачи или постаматов (а также возможностью заказать доставку курьером):

Далее выбираем способ оплаты — от него может зависеть, будет ли у вас бесплатная доставка.

Приложение ОЗОН

Про приложение мы также рассказывали подробно — этот способ можем рекомендовать для новых клиентов, ибо только так можно получить гарантированные 300 баллов на первый заказ в ОЗОНе.

Приложение скачиваем тут:

Приложение практически полностью дублирует сайт ОЗОН, за исключением того, что в экране вашего смартфона помещается минимум в 2 раза меньше товаров :). Но и это не мешает хорошо управляться с покупками.

Корзина выглядит примерно так:

При оформлении заказа необходимо будет указать реквизиты банковской карты — при оплате онлайн.

Какой гипермаркет выберите вы — Ozon или Беру (при прочих равных условиях)?

OzonБеру

Как дешево купить авиабилеты на Озон Тревел

Сайт Озон Тревел в первую очередь является туристическим проектом. Его задачей является помощь в поиске дешевых авиабилетов по России и всему миру.

Несколько причин, почему стоит искать дешевые билеты на Озон Тревел:

• Сайт имеет простой интерфейс — с покупкой справится даже человек, который впервые пользуется подобным сервисом.
• Гибкая система оплаты — помимо карточек на сайте принимаются электронные кошельки.
• Периодически на сайте авиабилеты стоят дешевле, чем при покупке напрямую у авиакомпании.
• Озон Тревел в ответ на запрос выдает в первую очередь самые дешевые авиабилеты.
• На сайте действует бонусная система — за каждую покупку начисляются баллы, которые в перспективе можно обменять на авиабилет.
• Ozon Travel регулярно радует клиентов акциями и специальными предложениями.
• Путешествуя на дальнее расстояние, можно собрать маршрут из нескольких перелетов. Времени на поездку уйдет больше, но получиться убить двух зайцев: сэкономить на авиабилете и посмотреть дополнительные города.

Озон Тревел анализирует предложения всех авиакомпаний на выбранную дату. Поиск занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Затем сайт выдаст все результаты. Цены идут по возрастающей, рядом со стоимостью указана авиакомпания и время вылета.

Переходим к покупке авиабилета в Екатеринбург — выбираем верхний самый дешевый вариант.

Авиабилет невозвратный, багаж не более 10 кг. Нужно щелкнуть по стрелке мышкой, и сайт перебросит на страницу оформления.

Указывается Фамилия/имя пассажира, дата рождения, пол, серия и номер паспорта. Ниже предлагаются дополнительные услуги страхования за отдельную плату — на усмотрение пассажира.

В самом низу указывается электронная почта и контактный телефон для обратной связи. Когда все готово, можно нажимать оформление заказа и переходить к следующему этапу.

Система предложит выбрать способ оплаты. Понадобится указание реквизитов карты или кошелька, подтверждение платежа по СМС. Если все сделано правильно, придет сообщение о списании средств за покупку авиабилетов на сайте Озон Тревел. Маршрутная квитанция высылается на почту.

Внизу сайта есть раздел Специальные предложения. Там предлагаются авиабилеты по сниженным ценам. Направления периодически меняются. Для просмотра деталей нужно щелкнуть по одному из них.

Вывод денег с пользовательского счета

Способы и сроки, предназначенные для того, чтобы выводить денежные средства, зависят от использованного клиентом метода оплаты заказа.

При оплате покупки наличными вернуть уплаченные деньги с пользовательского счета удастся в период от семи до десяти дней. Для этого на почту  [email protected] отправляются следующие сведения:

• если переводить через банк – Ф. И. О. получателя, БИК, номер счета;
• если переводить по почте – Ф. И. О. получателя, номер заказа, адрес с почтовым индексом.

Возможно также вывести деньги с Озона на карту, с которой оплачивалась покупка. Период перечисления может занять от трех дней до одного месяца.