Чат-бот против живого общения: преимущества и выгоды

Как убрать человечка из панели навигации в MIUI 11 на Xiaomi (Redmi)

В смартфонах Xiaomi (Redmi), которые работают на MIUI 11, появилась новая функция, которая доступна пользователям, выбравшим методом навигации кнопки, а не жесты.

Но не всем новая иконка понравилась, некоторые случайно нажимают на него, а иным он просто не нужен, они им не пользуются.

Чтобы отключить иконку человечка зайдите в настройки, где найдите строку «Расширенные настройки».

Теперь войдите в «Спец. возможности».

Далее следует нажать на «Меню специальных возможностей».

Отключите переключатель, и функция из MIUI 11 исчезнет.

Лично я советую вам перейти на безграничный экран и управление жестами, это удобнее, к тому же появляется дополнительное место на экране под контент, который занят отображением статичных кнопок.

Как подключиться к одной сети вай фай для передачи данных айфон с андроид
Не устанавливается 1xbet на андроид
Схема подключения магнитолы андроид на мерседес c200 w204
Игра где логика ответы на все уровни для андроид
Какие телефоны относятся к андроидам

Зачем на сайте появляется интерактивный человечек?

Интерактивный человечек в углу экрана сайта имеет несколько функций и может быть использован по разным причинам:

Привлечение внимания пользователей: Интерактивный человечек, часто называемый также чатботом или виртуальным ассистентом, привлекает внимание пользователей к определенным разделам или информации на сайте. Он обычно анимирован и вызывает интерес, что помогает удержать пользователей на сайте и заинтересовать их контентом.

Предоставление помощи и поддержки: Интерактивный человечек может использоваться для предоставления помощи и поддержки пользователям

Он может отвечать на распространенные вопросы, предоставлять полезную информацию и решать простые проблемы. Это позволяет улучшить пользовательский опыт и снизить нагрузку на службу поддержки.

Повышение вовлеченности и конверсии: Интерактивный человечек может повысить вовлеченность пользователей и помочь увеличить конверсию на сайте. Он может использоваться для сбора контактной информации, регистрации на мероприятия, подписки на рассылку и других целей. Поскольку пользователи заинтересованы и вовлечены, они более склонны выполнять действия, которые требуются от них.

Создание персонализированного опыта: Интерактивный человечек может помочь создать более персонализированный опыт для пользователей. Он может запоминать предыдущие взаимодействия и предлагать релевантную информацию, рекомендации и предложения. Такой персонализированный подход способствует установлению более сильной связи между сайтом и пользователем.

В целом, интерактивный человечек на сайте может быть использован для различных целей, начиная от привлечения внимания и предоставления поддержки пользователей, до повышения вовлеченности и улучшения конверсии. Он является эффективным инструментом для улучшения пользовательского опыта и достижения бизнес-целей.

Проверка программ управления устройством

Перед тем как приступить к удалению иконки человечка из правого нижнего угла на телефоне, следует прежде всего проверить программы, которые имеют связь с устройством.

Важно убедиться, что все установленные на телефон программы обновлены до последних версий. Обычно, поставщики программных продуктов выпускают обновления для исправления ошибок и устранения проблем совместимости

Также стоит обратить внимание на программы, которые могут иметь доступ к функциям телефона, например, приложения для управления настройками экрана или уведомлениями. Проверьте, есть ли среди установленных программ такие, которые могут быть ответственными за появление иконки человечка

Если вы не уверены, какие программы могут влиять на отображение иконки, рекомендуется пройти по установленным программам и посмотреть, есть ли среди них инструменты управления системой или настройками интерфейса. Удалите программы, которые вы не используете или не признаете надежными.

Кроме того, можно выполнить перезагрузку устройства, чтобы сбросить временные настройки и проверить, появится ли иконка человечка снова после перезагрузки. Если иконка исчезает, то это может быть связано с программными ошибками или временными сбоями.

Если после проверки программ управления устройством и выполнения перезагрузки иконка человечка все еще остается на экране, тогда следует обратиться к руководству пользователя телефона или свяжитесь с производителем устройства для получения дополнительной помощи и рекомендаций.

Зачем производители добавляют человечков на экран смартфона?

В последнее время многие производители смартфонов добавляют на нижнюю часть экрана небольшую иконку в виде человечка. Это можно заметить на большинстве новых моделей смартфонов от известных брендов, таких как Apple, Samsung, Xiaomi и других. На первый взгляд эта иконка может показаться незначительной деталью или даже ненужным элементом интерфейса, но на самом деле она имеет свою цель и призвана улучшить опыт использования устройства.

Улучшение навигации и удобство использования

Добавление человечка на экран смартфона связано с идеей улучшения навигации и удобства использования устройства. Иконка в виде человечка может выполнять несколько функций, в зависимости от производителя и настроек пользователя.

Чаще всего, нажатие на человечка открывает выпадающее меню со значками и настройками, позволяющими быстро получить доступ к важным функциям и приложениям. Например, можно быстро переключиться между активными приложениями, включить/выключить беспроводные наушники или настроить яркость экрана.

Кроме того, иконка в виде человечка может использоваться для вызова всплывающего окна с помощью голосового помощника. Некоторые смартфоны позволяют настроить эту функцию таким образом, чтобы голосовой ассистент активировался при долгом нажатии на иконку человечка.

Персонализация и привлекательность интерфейса

Добавление человечков на экран смартфона также может быть связано с желанием производителей персонализировать и привлечь пользователей

Каждый производитель стремится выделиться на рынке мобильных устройств и создать уникальный интерфейс, который будет привлекать и удерживать внимание пользователей

Иконка в виде человечка может быть разных цветов и стилей, что позволяет добавить некоторую индивидуальность в общий вид интерфейса. Кроме того, персонализация может быть расширена через настройки, где пользователь может выбрать из различных вариантов иконок человечка или даже загрузить свою собственную.

Итак, добавление человечков на экран смартфона имеет свои цели и позволяет улучшить навигацию, удобство использования, а также придать интерфейсу индивидуальность и привлекательность.

Убираем иконку пользователя с экрана телефона

Если вы хотите убрать иконку пользователя с экрана своего телефона, есть несколько простых способов, которые помогут сделать это в несколько шагов.

1. Перейдите в настройки телефона. Обычно доступ к настройкам можно получить, смахнув экран вниз и нажав на значок шестеренки или зайдя в меню приложений и найдя там иконку с настройками.

2. В настройках найдите раздел «Экран блокировки и безопасность» или «Защита и безопасность».

3. В этом разделе вы должны найти пункт «Иконка пользователя» или «Показывать иконку пользователя». Убедитесь, что этот пункт отключен, то есть переключатель находится в положении «Выключено».

4. Если в вашем телефоне присутствует функция «Защита от сброса» или «Заблокировать изменение настроек», убедитесь, что эта функция отключена. Иначе вам придется вводить пароль или жестовый код разблокировки для доступа к настройкам и снятия галочки с пункта «Иконка пользователя».

5. После того, как вы отключили показ иконки пользователя, вы можете выйти из настроек и контролировать, исчезла ли иконка с экрана вашего телефона.

Обратите внимание, что процедура иконки пользователя может немного отличаться в зависимости от модели вашего телефона и версии операционной системы. Но обычно она не сложная и не должна занять много времени

Теперь вы знаете, как убрать иконку пользователя с экрана телефона с помощью нескольких простых шагов. Наслаждайтесь своим обновленным интерфейсом и больше не видите эту иконку на своем телефоне!

Советы по использованию символа человечка

При встрече со значком человечка на своем устройстве, важно помнить некоторые полезные советы:

Ознакомьтесь с функциями программы: Прежде чем использовать или отключать какую-либо функцию, рекомендуется изучить описание программы или документацию, чтобы понять, какие возможности она предоставляет и какие разрешения требуются.

Выбирайте разрешения осознанно: При активации или деактивации определенных разрешений, необходимо тщательно оценивать, какие функции программа будет иметь доступ к вашим данным или системе
Убедитесь, что вы доверяете программе и понимаете, почему она требует эти разрешения.

Обратите внимание на безопасность: Если вы обеспокоены безопасностью своих данных или не уверены в надежности программы, которая требует специальных разрешений, лучше воздержаться от активации этих функций

Важно защищать свою информацию и предотвращать возможные угрозы.

Виды онлайн консультантов

По виду связи все консультанты делятся на:

текстовые ― похожи на обычный чат, в котором можно беседовать в режиме реального времени. Пользователи вводят текст в специальное поле и сообщения появляются в просмотровом окне. Аватары участников отображаются в правой или левой панели виджета;
голосовые ― позволяют передавать сообщения голосом. Для общение с клиентом консультант использует микрофон и может одновременно вести диалог по нескольким каналам;
видеочаты ― общение в них происходит с использованием веб-камеры.

С развитием технологий последние становятся все более популярными как у клиентов, так и у продавцов товаров и услуг. Компании разработчики все чаще предлагают сервисы с расширенным функционалом, обеспечивающие не только видеосвязь, но и ряд дополнительных возможностей.

Преимущества видео чата

Благодаря развитию технологий общение в формате видео становится все более привычным для пользователей, многие гораздо предпочитают текстовым сообщениям видеозвонок.
Видео чат позволяет консультанту не только ответить на возникшие у клиента вопросы, но и продемонстрировать предлагаемый товар, а покупателю ― оценить его особенности, выбрать подходящий цвет и модель.
Личное общение. Обращаясь за консультацией, клиенты зачастую нуждаются не только в информации, но и в определенном сочувствии. Видеочат позволяет сделать разговор более личным, вызывая у клиента доверие к компании, а оператору позволяя лучше отслеживать реакцию клиента и реагировать не нее.
Использование видеосвязи позволяет клиенту легче и быстрее изложить суть проблемы, а оператору ― разрешить ее, продемонстрировав дополнительную информацию или нужные действия.
Удобство использования. При желании клиент может использовать виджет, не включая камеру на своем устройстве и сохраняя тем самым анонимность.

Дополнительные возможности современных онлайн консультантов

Современные системы позволяют не только использовать видеочаты для связи с покупателем, но и предоставляют ряд дополнительных возможностей, например:

screen sharing, или демонстрация экрана собственного устройства, позволяющая быстро продемонстрировать работу программы или ее настройку. Такая функция особенно полезна при продаже программного обеспечения или технических устройств, требующих сложной настройки и интеграции с мобильными сетями. В процессе демонстрации клиент может сразу задать возникшие у него вопросы и получить подробный ответ, уточнить необходимые детали и т.д. Кроме того, данная функция позволяет оператору подключаться к онлайн-трансляциям, проводимым другими сотрудниками компании и демонстрировать их клиенту;
кобраузинг, или совместная работа в браузере, позволяющая оператору осуществлять действия на сайте одновременно с клиентом. Консультант может помочь клиенту найти в каталоге необходимый товар, заполнить формы или осуществить настройку, установив необходимые параметры. Эта функция особенно важна для неопытных пользователей;
запись и сохранение звонков в панели администратора для последующего просмотра в случае необходимости и дальнейшего использования. Такая функция позволяет повысить качество обслуживания, разрешать возникшие спорные вопросы и т.д.;
синхронизация с внешними программами, например, продуктами Google, и передача данных для дальнейшего использования, составления отчетов, ведения статистики;
возможность выбора клиентом для общения конкретного оператора;
дополнительные опции, например, возможность разместить видео виджет, привязав его к кнопке, настроенной на какое-либо действие.

Отключение функции «Персонализация аккаунта»

Откройте настройки вашего смартфона.
Найдите раздел «Персонализация аккаунта» или «Настройки учетной записи».
Внутри этого раздела вам, возможно, потребуется выполнить вход в вашу учетную запись.
После входа найдите пункт «Отключить функцию персонализации аккаунта» или подобный.
Выберите этот пункт и подтвердите свой выбор.

После выполнения этих действий функция «Персонализация аккаунта» будет отключена, и человечек в правом нижнем углу смартфона исчезнет. Если вы впоследствии захотите снова использовать эту функцию, вы сможете повторно включить ее через настройки вашего аккаунта.

Настройки аккаунта

Для управления и настройки аккаунта на вашем смартфоне вы можете использовать различные функции и опции. В данном разделе вы можете найти информацию о том, как удалить или изменить изображение человечка, который находится в правом нижнем углу вашего смартфона.

1. Откройте меню настройки на вашем смартфоне. Обычно это значок шестеренки или шестого шестеренки.

2. Прокрутите список настроек и найдите раздел «Аккаунт» или «Профиль».

3. Войдите в этот раздел, используя свои учетные данные.

4. В списке возможных настроек найдите опцию «Изображение профиля» или «Аватар».

5. Нажмите на эту опцию, чтобы открыть галерею с доступными изображениями.

6. Выберите из галереи новое изображение, чтобы заменить человечка, который находится в правом нижнем углу.

7. Сохраните изменения и закройте меню настроек.

После выполнения этих шагов вы должны увидеть новое изображение вместо человечка в правом нижнем углу вашего смартфона. Если по какой-либо причине вы не можете изменить изображение профиля или удалить человечка, рекомендуется обратиться к руководству пользователя вашего смартфона или связаться с производителем для получения дополнительной помощи.

Выбор опции «Персонализация»

Чтобы найти эту опцию, откройте меню настройки смартфона и прокрутите его до конца. Там вы найдете вкладку «Персонализация» или «Оформление». Щелкните на ней, чтобы открыть дополнительные настройки.

Внутри вкладки «Персонализация» вы обнаружите различные параметры, связанные с оформлением интерфейса вашего устройства. Один из них может быть связан с человечком в правом нижнем углу. Выберите этот параметр и выполните следующие действия:

Откройте настройки связанные с отображением иконок или виджетов на экране.
Найдите опцию «Показывать человечка» или что-то подобное и выключите ее.
Сохраните изменения и закройте меню настроек.

После выполнения этих действий человечек должен исчезнуть с экрана вашего смартфона. Если вы все сделали правильно, больше не будет видно его в правом нижнем углу. Если же человечек все равно остался, возможно вам потребуется обратиться за помощью к производителю своего устройства или почитать руководство пользователя для получения дополнительной информации и советов.

Отключение функции

Если вы хотите убрать человечка в правом нижнем углу смартфона, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1.	Откройте настройки смартфона.
2.	Выберите раздел «Экран блокировки и заставка».
3.	Найдите пункт «Изменить стиль заставки» или «Настроить заставку».
4.	Выберите опцию «Изменить изображение заставки».
5.	Выберите другую заставку без человечка в правом нижнем углу.
6.	Сохраните изменения.

После выполнения этих шагов человечек в правом нижнем углу смартфона будет удалён и заменён на другую заставку. Если вам не удалось найти соответствующие настройки, рекомендуется обратиться к руководству пользователя вашего смартфона или воспользоваться поддержкой производителя.

Внизу экрана смартфона человечек: что это, как убрать

Часто пользователи смартфонов замечают, что внизу экрана находится маленький человечек. Этот человечек представляет собой иконку приложения Google Assistane или Google Now, которые предназначены для оказания помощи и предоставления актуальной информации пользователю.

Что это за человечек

Человечек на экране смартфона представляет собой иконку виртуального помощника. Он обозначает наличие устройственной поддержки от Google, которая позволяет получать информацию о погоде, новостях, обращаться за помощью к поисковому ассистенту и многое другое. В зависимости от модели и версии операционной системы, иконка может иметь различные дизайн и цвета.

Как убрать человечка с экрана

Если вы не пользуетесь услугами Google Assistane или Google Now и хотите убрать человечка с экрана, вам необходимо отключить соответствующее приложение на вашем устройстве.

1. Перейдите в “Настройки” вашего смартфона.

2. Найдите в разделе “Приложения” или “Управление приложениями” раздел “Google” или “Google Assistant”.

3. В открывшемся разделе найдите кнопку “Отключить” или “Отключить услугу”. Нажмите на нее.

4. Подтвердите отключение приложения в появившемся диалоговом окне.

5. После того, как вы отключите приложение, человечек на экране смартфона исчезнет.

Если вы просто хотите временно скрыть человечка с экрана, вы можете провести по нему пальцем влево или вправо и иконка свернется в нижнюю часть экрана. Чтобы вернуть иконку обратно, проведите пальцем вверх.

Обратите внимание, что отключение приложения Google Assistant или Google Now может повлиять на функциональность вашего смартфона, связанную с умным помощником от Google. Поэтому перед отключением рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией о возможных последствиях

Теперь вы знаете, что это за человечек внизу экрана смартфона и как убрать его, если вам это необходимо. Используйте эту информацию, чтобы успешно настроить и администрировать ваше устройство.

Так нужна ли чатботу личность?

Личность чатбота играет определённое значение во взаимодействии с клиентом. Персонализированные чатботы помогают создать более личную атмосферу общения, что нравится пользователям

Но основное внимание всегда стоит уделять функционалу. Особенно это касается крупных компаний с большими бюджетами: некачественный чатбот может ударить по их репутации.

А что вы думаете о чатботах «с характером»? Готовы ли использовать их в работе?

Как проявляется личность чатбота

Согласно пятифакторной модели, характер чатбота проявляется в речи. Вот ситуации, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать клиенту, какой особенный у вас виртуальный помощник.

Приветствие или начало беседы

Онбординг в приложении или на сайте часто проводится с помощью бота. В таком случае ваш клиент обязательно должен знать, что общается не с человеком, а с роботом. Ожидание от этих взаимодействий разное. Так что можно столкнуться с негативом, если пытаться выдать робота за человека.

Когда онбординг проведён правильно, пользователю сразу понятно, что он взаимодействует с чатботом

Поэтому первое сообщение ― это обычно приветствие. В конце концов взаимодействие с ботом ― вид общения. Вежливо будет представиться и объяснить пользователю, чем бот может быть полезен и как его активировать.

Во время приветствия бот вполне может проявить свою яркую и нестандартную личность, если это уместно

Неожиданные вопросы

Люди любят тестировать ботов неожиданными вопросами. Стоит продумать наперёд возможные ответы, именно так чатбот создаёт впечатление «живости».

Хорошо справляться с неожиданными вопросами получается у Алисы

Среди распространённых вопросов, ответы на которые стоит добавить в лексикон чатбота: «В чём смысл жизни?», «Как дела?» и «Одолжи денег».

Юмор и остроумие

Когда юмор уместен, он действительно делает взаимодействие более интересным. Пользователь сразу хочет рассказать друзьям и знакомым про то, до чего дошли современные технологии. Но бывают казусы.

Чатботы, которые учатся на постах из Твиттера и других соцсетей, могут начать повторять за пользователями всякие глупости

Повторяющиеся ответы

Магия общения теряется, когда чатбот механические повторяет одно и то же. Сам факт, что программа не может обработать запрос, раздражает. Не стоит дополнительно огорчать пользователя.

Если чатбот не понимает запрос со второй попытки, стоит перевести его на оператора

Негативный пользовательский опыт можно превратить в позитивный, продумав такую ситуацию наперёд.

Окончание разговора

Завершение диалога — ещё одна возможность для чатбота проявить себя. Заключительное сообщение может просто нести информацию об успешном завершении операции. А может быть дополнительным шансом создать позитивное впечатление о сервисе, продукте или компании.

Чем меньше времени пользователь тратит от первого взаимодействия с ботом до нужного результата, тем лучше

Что нужно учитывать при разработке личности чатбота

Вот на что нужно обратить внимание при создании чатбота.

Для чего будет использоваться чатбот?

Представьте ситуацию: вы звоните в банк, чтобы узнать, почему не прошёл платеж по карте. Чатбот обрабатывает запрос и начинает шутить по поводу отрицательного баланса на счёте. А что такого, юмор — это ведь хорошо и помогает сблизиться с клиентом? Вот Алиса (чатбот Яндекса) и сказку может рассказать, и анекдот, и все её обожают.

В ролике от Яндекса можно увидеть все возможности виртуального ассистента Алисы

При разработке чатбота важно понимать, где он будет применяться. Алиса ― это виртуальный ассистент для личного использования

Этот чатбот «живёт» максимально близко к людям: в браузере, смартфоне или умной колонке. Это в некотором роде член семьи, неотъемлемая часть личного пространства. И, конечно, нам больше хочется жить рядом с умным и интересным собеседником, чем с бездушным роботом.

Но иногда это не работает. Чатбот банка или спасательной службы в первую очередь должен быть полезным и только потом интересным. Всё-таки основная задача таких чатботов ― помогать людям.

Поэтому прежде чем браться за разработку личности чатбота, нужно спросить себя: а точно ли она ему нужна?

Андрей Выходцев

Growth Product Manager, Rakuten Viber

«Чатбот — это прежде всего инструмент, который служит для выполнения определённых задач. Личность для чатбота важна: она помогает отразить айдентику бренда и создать правильную эмоциональную атмосферу вокруг сервиса или услуги.

Так, например, для утилитарных чатботов, которые призваны решать конкретные задачи (заказ еды, оплата коммунальных счетов, сервис доставки), эмоции ― это всего лишь окрас, суть всё равно остаётся в удобстве использования и ценности сервиса. А вот для развлекательных ботов или сервиса поддержки личность бота играет большую роль. Она может сгладить некоторые эмоции клиента и вовлечь пользователя в общение».

Как себя позиционирует ваш бренд?

Личность чатбота должна быть привязана к бренду, ведь часто это первый «представитель» компании, с которым пользователь взаимодействует через сайт или приложение. Только если чатбот не справляется с запросом, программа переключает на сотрудника поддержки.

Элитный отель-казино Cosmopolitan в Лас-Вегасе очень гордится своим чатботом Роуз. Она ― настоящий амбассадор бренда. Роуз не будет рассказывать скабрезные анекдоты или заигрывать с постояльцем. Даже имя Роуз (или Роза) ассоциируется с чем-то дорогим, элитным.

Владельцы казино утверждают, что клиенты, которые «общаются» с Роуз, тратят на 39% больше

Зато она может помочь забронировать столик или заказать билет на мероприятие.

Чатбот МТС по имени Смарти общается по-другому. Он позитивен, активен и «готов признаваться в любви и бесконечно говорить комплименты». Вспомните лучшего продавца-консультанта в вашей жизни: именно такого жизнелюбия мы от них часто ожидаем. Сегодня 8 из 10 запросов в МТС решаются с помощью чатбота. Персонал в это время может помогать клиентам, которые действительно в них нуждаются, и делать это в разы быстрее.

Само имя «Смарти» отражает ориентацию МТС на современные технологии

Не все знают, но МТС ― это не только телеком-провайдер. Компания владеет собственными технологиями «Умного дома», киберспортивной стриминговой платформой, телемедицинской платформой SmartMed, приложением онлайн-образования Smart Education и так далее. В этот образ инновационной компании отлично вписывается умный чатбот Смарти.

Кто ваш идеальный покупатель?

Чатбот должен отражать целевую аудиторию. Если большинство ваших клиентов ― мужчины за 40, бот не должен имитировать подростка. Бот использует язык, ссылается на поп-культуру и рассказывает о жизненном опыте вашей основной ЦА.

Например, клиенты Тинькофф-банка ― это жители больших городов, от 25 до 40, со средним и высоким доходом. чатбот банка Олег, который многие черты позаимствовал от первого лица компании Олега Тинькова, идеально вписывается в это описание.

Как заявляет банк, их чатбот Олег — «мужчина от 25 до 40 лет. Он не учит пользователя жизни, пока тот не попросит»

Важно, чтобы чатбот «сошёл за своего», а для этого ему нужно говорить с пользователями на одном языке.

Заключение

Чтобы обеспечить полностью положительный пользовательский опыт, компании должны сообщать своим клиентам, когда те имеют дело с ботом, и позволить живым людям взять на себя ответственность, когда разговор будет сопряжен с риском потерять клиента.

Чат-боты должны использоваться, чтобы помочь агентам поддержки работать с клиентами, но ни в коем случае не заменять их. Адекватность, скорость и точность важны для обслуживания клиентов. Не менее важен для них и человеческий фактор, так как в реальном мире запросы клиентов часто требуют от человека необходимости шевелить мозгами. Они могут служить эффективным инструментом для решения проблем клиента. Их успех в будущем будет зависеть от того, насколько продуманно бренды используют их. Потому что от этого зависит качество обслуживания клиентов.