The ultimate guide to contacting microsoft support service

More Ways to Contact Microsoft — Tech Support Customer Service

There are of course other ways to contact Microsoft — Tech Support customer service besides the phone. Below we list the best ones, by medium.

X (formerly Twitter)

@MicrosoftHelps — Technical SupportAnother Microsoft Twitter page used for both Microsoft news as well as customer support

Microsoft — Tech Support, like many companies, provides customer service on the X platform (formerly Twitter). While it rarely entails live dialogue with a customer service rep, this channel can yield rapid response times and can be a useful option if you have an X/Twitter account.

Microsoft — Tech Support’s website

http://answers.microsoft.com/en-us — Community Technical SupportMicrosoft online chat forums

Online Help — Technical SupportCustomer service web page

As a last, sometimes only, resort- Microsoft — Tech Support customer service can be accessed through their website. This can entail digging through help articles before finding a form and «being allowed» to submit a problem to their team, and rarely leads to a real-time conversation, which is why GetHuman does not recommend this unless it’s the only way.

Creating a Start Menu Tile and Taskbar Icon for the Contact Support App

As was mentioned earlier, we understand that not all users would prefer going through the steps that we have shown above. They might look quite simple and easy to follow for you but its as complicated as a calculus problem to novice users who are struggling even in the simplest of tasks such as launching Microsoft Edge or even shutting down Windows. This is the reason why we would like to include adding a tile for the Contact Support app into the Start Menu in this tutorial so let’s start.

First, you will need to once again access the “All apps” list by clicking on the link labeled the same from the bottom-left portion of the Start Menu. After doing this, just scroll towards the “C” apps and programs group and once you find the “Contact Support” shortcut, all you need to do is right-click on it and on the options that will appear, simply click on the one that says “Pin to Start” as highlighted on the screenshot below.

After you do so, you will be able to see the Contact Support tile already pinned on the Start Menu so the next time you want to launch the app again, all that you need to do is launch the Start Menu by pressing the Windows key or clicking on the Start Button and once it launches, simply click on the Contact Support tile in it and the app will launch instantly. The “Contact Support” app tile should look like the one which is highlighted on the screenshot below.

If you want to access the app in a lot easier manner, you an also choose to pin an icon for it into the Taskbar. Doing this is simple and there are two available methods that you can use. First, you can access the “All apps” list of the Start Menu once again, scroll towards the “C” programs and apps group and once you find the “Contact Support” app shortcut, just right-click on it and on the menu box that would appear, click on the option that says “More >” as you can see being highlighted on the screenshot below and click on “Pin to taskbar” in order to create a quick launch icon for the app and have it pinned to the Taskbar.

You can also do this trick from the Start section of the Start Menu or the right hand side portion where the app tiles are found. This is possible if you already pinned the Contact Support app tile into this section of the Start Menu as we have demonstrated earlier. If the tile for the app is already pinned here, all that you need to do is to right-click on it and on the menu box that would appear, you will need to click on the “More” option then on the menu box that would appear once again containing further options, jut hit “Pin to taskbar” in order to create a quick launch icon for it and have it pinned on the Taskbar.

That’s basically how you create an easy shortcut for this app on the Start Menu and have a quick launch icon for it that is pinned on the Taskbar. Launching the app itself would be a lot easier if you choose to do this and now that you know how these are done, let’s get going and learn how you can actually use the app in getting support from Microsoft.

Звонок в техническую поддержку Ms Contact

Если у вас возникли проблемы с продуктами Microsoft или вы нуждаетесь в помощи в использовании программы, вам может потребоваться обратиться в техническую поддержку Ms Contact. Это даст вам возможность получить профессиональную помощь и решить свои проблемы.

Есть несколько способов связаться с технической поддержкой Ms Contact:

• 1. Звонок по телефону. Это самый простой и быстрый способ связаться с технической поддержкой Ms Contact. Вы можете позвонить на указанный телефонный номер и объяснить им свою проблему. Сотрудник поддержки поможет вам в решении проблемы или направит к специалисту по вашему вопросу.
• 2. Онлайн-чат или обратная связь. Если у вас есть доступ к интернету, вы можете воспользоваться онлайн-чатом или оставить обратную связь на официальном сайте Microsoft. Вам будет предложено выбрать тему вашей проблемы и описать ее подробнее. Техническая поддержка свяжется с вами в ближайшее время и предоставит необходимую помощь.

При звонке в техническую поддержку Ms Contact рекомендуется подготовиться заранее:

1. 1. Запишите все сообщения об ошибках, которые вы видите на экране. Это поможет сотруднику поддержки понять характер вашей проблемы.
2. 2. Сделайте скриншоты экрана со всеми подробностями ошибки или проблемы. Это поможет визуально продемонстрировать вашу проблему техническому специалисту.
3. 3. Подготовьте информацию о версии продукта и оборудования, которую вы используете. Это может быть полезно для определения источника проблемы.
4. 4. Постарайтесь описать вашу проблему максимально подробно. Укажите все шаги или действия, которые приводят к возникновению проблемы.

Не стесняйтесь обращаться в техническую поддержку Ms Contact при возникновении проблем. Их главная цель — помочь вам решить все технические трудности и обеспечить успешное использование продуктов Microsoft.

6 Вещи, которые вы можете сделать с помощью приложения Contact Support

Приложение соответствует рекомендациям Microsoft по разработке универсальных приложений. Таким образом, он выглядит одинаково как на ПК, так и на версии смартфона. Приложение имеет дополнительную опцию в Windows 10, хотя:

В Windows 10 Mobile основные параметры идентичны. Однако доступ к совместному использованию экрана отсутствует.

Вот параметры, которые вы получаете при использовании приложения « Служба поддержки» :

• Обновление Windows 10 . Откроется веб-страница, посвященная обновлению до Windows 10. Здесь у вас есть доступ к подробной библиотеке, которая отвечает на вопросы о процессе обновления и о том, что нового в Windows 10. Она включает в себя прямой доступ к команде поддержки через опцию «Спросить Microsoft Answer Desk», расположенную внизу веб-страницы.
• Счета и биллинг . Здесь вы можете управлять своей общей учетной записью в Microsoft или конкретной учетной записью для одного из ее продуктов, таких как Xbox, Office или Skype.

Устройство, телефон или Xbox . Это доступ к поддержке на аппаратных продуктах Microsoft. Список начинается с традиционных устройств Windows (настольный компьютер, ноутбук или планшет). Поверхность имеет свою линию. Windows Phone и Xbox следующие. Microsoft Band, фитнес-трекер, находится в списке. Он заканчивается аксессуарами Microsoft: мышью и клавиатурой.

Основные причины обращения в техническую поддержку

• Проблемы с установкой программы: Одной из основных причин обращения в техническую поддержку является сложность или невозможность установки программного обеспечения на компьютер или устройство. Пользователи могут столкнуться с ошибками, требующими дополнительных знаний или разъяснений для успешной установки.
• Неисправность программы или функции: В процессе использования программного обеспечения пользователи могут столкнуться с различными ошибками или неисправностями, которые мешают нормальной работе программы или выполнению определенных функций. Обращение в техническую поддержку позволяет пользователю получить помощь в решении проблемы и восстановлении нормальной работы системы или программы.
• Вопросы по использованию программы: Некоторым пользователям могут потребоваться дополнительные сведения или инструкции по использованию определенной функции программы или программного обеспечения. Техническая поддержка может предложить решение, пояснения или дополнительные материалы, которые помогут пользователям эффективно использовать программное обеспечение.
• Потеря данных или доступа: Иногда пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с потерей доступа к своим данным или учетным записям. Это может быть вызвано забытым паролем, закрытием учетной записи или другими факторами, которые приводят к блокировке доступа. В таких случаях техническая поддержка может помочь восстановить доступ или предоставить инструкции по восстановлению данных.
• Обновления и улучшения: Пользователи могут обращаться в техническую поддержку для получения информации о доступных обновлениях программного обеспечения или запроса улучшений функционала. Техническая поддержка может предоставить информацию о последних обновлениях и инструкции по их установке, а также рассмотреть предложения пользователей относительно улучшений программы.

Обратившись в техническую поддержку, пользователи получают помощь в решении различных проблем, связанных с программным обеспечением. Это позволяет им продолжать успешно использовать программу и оперативно решать возникшие проблемы, обеспечивая бесперебойную работу системы или программы.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

• Windows;
• Office;
• Магазин;
• Почта;
• Учетная запись;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Edge;
• Surface;
• Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Время работы

Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.

Для пользователей программного обеспечения в России организована бесплатная горячая линия. Служба поддержки Майкрософт оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон горячей линии Майкрософт:

Позвонить оператору можно в будни с 8:00 до 20:00 часов по московскому времени. Сотрудники контакт-центра крупнейшего американского разработчика помогут вам решить вопросы, связанные c установкой продуктов, покупкой лицензий и проконсультируют по другим вопросам.

Кроме того, обратиться за помощью можно анонимно, для этого необходимо предупредить оператора перед началом обращения.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Как создавать, управлять и использовать группы контактов в Gmail

Узнайте, как создавать, управлять и использовать группы контактов в Gmail.

Пользуясь предыдущими версиями ОС (до платформы Windows 10), для того, чтобы получить техническую поддержку пользователи были вынуждены искать в Сети телефонные номера, формы или ресурсы. Сразу стоит отметить, что теперь в Windows 10 получить техническую помощь стало намного проще.

Для того, чтобы как можно быстрее получить техническую поддержку, в Windows 10 разработчиками было включено приложение с красноречивым названием «Обратитесь в службу технической поддержки». Кроме того, отыскать приложение не составляет никакого труда, так как оно находится в меню «Пуск», далее «Все приложения», более того, всегда можно воспользоваться поиском (как указано на скриншоте ниже — просто набрать в поиске слово «поддержки» или начало этого слова). Таким инструментом можно воспользоваться, как в мобильной, так и в десктопной версиях платформы. Более того алгоритм поиска в разных версиях остается практически неизменным, даже интерфейс программы в различных версиях в целом не меняется.

Стоит заметить, что техническая поддержка в основном затрагивает два основных аспекта: «Учётные записи и выставление счетов» – в данном случае, это покупки, платежи или подписки. Что касается второго аспекта или направления, то это «Службы и приложения», в данном случае помощь связана с тем, что касается самой платформы, а также игр, приложений и прочего. Кроме того, на мобильных устройствах имеется еще одно направление помощи под названием «Мое устройство». Помощь относится к гарантии, ремонту и прочим проблемам, связанным со смартфонами.

После того, как пользователь определился с направлением, которое подходит к его проблеме, следует сузить поиск, уточнив свой запрос. К примеру, должна быть выбрана программа, с использованием которой возникли недоразумения, с последующим указанием конкретного вопроса. Это может касается установки, настройки, активации или прочие проблемы, влияющей на корректность работы.

После того, как вопрос или проблема уточнена, необходимо выбрать как именно передать ее в службу поддержки. Связь может быть реализована посредством текстового чата или обратного звонка на телефон пользователя. Отметим, что звонок может быть запланирован на то время, которое будет для пользователя комфортным. Между тем, можно совершить переход на форум Microsoft сразу из приложения и описать свою проблему непосредственно там.

Еще одним удобным моментом, на который стоит обратить внимание, является возможность общаться в чате без захода в браузер. Разработчики побуждают пользователей оценить предоставленную поддержку, оставив свой отзыв

В некоторых случаях для быстрого и эффективного решения проблемы для агента службы необходимо будет предоставить доступ к экрану своего ПК, что можно осуществить также непосредственно из приложения. Что касается мобильных устройств, то для них эта функция не предусмотрена. Собственно говоря, для того, чтобы предоставить доступ к своему экрану, в специальном поле, зайдя в раздел «Показать агенту», пользователь должен ввести цифры кода.

В заключение отметим, что по поводу некоторых вопросов, к примеру, это касается Xbox, с данным приложением поддержка не реализована. Для решения проблемы, пользователь должен перейти на необходимую страницу сервиса.

• Виндовс 7 страница не отвечает

    

• Выполните диагностику сети в windows

    

• Подключение разорвано мтс коннект windows 10

    

• Аналог nslookup для windows

    

• Lenovo g570 долго загружается windows 7 при включении

Какие проблемы я могу решить с помощью службы технической поддержки Microsoft?

Некоторые говорят, что хороший перезапуск или хороший формат ничего не могут исправить. Однако любой из этих вариантов может привести к потере ценной информации и файлов. В этом смысле, обращение за помощью к технической группе Microsoft — хорошая альтернатива . Эта команда может помочь вам определить проблему и в большинстве случаев решить ее. Более того, на этой платформе вы найдете похожие ответы и проблемы от других пользователей.

Среди этих недостатков можно решить:

Проблемы с программным обеспечением

На жаргоне их еще называют «Ошибки» . Они могут появиться из-за чрезмерное потребление ресурсов физический одной или несколькими программами. Они также могут возникать из-за ошибок в вашем программировании. Менее сладкие знаменитые синие экраны , что потребует перезагрузки компьютера. без возможности сохранения рабочих мест или прогресса .

Решение проблем

Есть три способа получить доступ к мастеру, который поможет вам решить вашу проблему. В сети:

• Вы можете получить доступ к сайту https://support.microsoft.com/ и схватить ошибка, с которой вы столкнулись в Барре «Искать помощи» .

В результате вы перейдете на страницу, где найдете информацию, разделенную на три группы.

«Симптомы» где должно соответствовать вашей ситуации.

Причина » что объясняет возможные причины такой ошибки и «Решение» самое важное .

В последнем вы будете руководствоваться шаг за шагом к решению вашей проблемы.

Второй вариант — использовать «Быстрая помощь». Это дает возможность поделиться командой с человеком за пределами нашей сети (в лучшем стиле «Teamviewer» ). Благодаря этой удаленной помощи мы можем связать нашу команду с системным экспертом, частным техником или информированным другом. Таким образом, вы можете помочь нам исправить возникшую проблему. Чтобы получить доступ к этому приложению, введите «Дистанционное поддержка» в главной строке поиска и нажмите соответствующий значок.

Последняя альтернатива — это помощник здесь входит в состав Windows 10 . Чтобы получить к нему доступ, выполните следующие действия:

• Нажмите клавишу Windows и введите «Получите помощь».
• Откроется новое окно, в котором «Виртуальный агент» поможет нам найти решение.
• Для этого опишите в нескольких словах возникшую у вас программную проблему. Например «Как мне закрепить что-нибудь на панели задач?» , приложение вернет список опций.
• Выберите из них ту, которая соответствует вашей проблеме. Сделайте то же самое, если они продолжают появляться, пока вы не дойдете до конкретной темы .
• Виртуальный помощник предложит вам решение, которое включает все шаги и иллюстративные картинки .

Проблемы совместимости

Часто с выпуском новых операционных систем некоторые устройства устаревают или не обмениваются данными с вашим компьютером должным образом. Если вы приобрели артефакт и ты не заметил совместимости который обычно появляется в описании, вы можете обратиться в техподдержку. В некоторых случаях вы можете использовать их, настроив совместимость или изменив файл.

Окна активации

Если у вас есть купил подлинное программное обеспечение Windows и что вы не можете активировать или установить его, вам следует связаться с командой Microsoft. Они смогут проверить, выполнили ли вы правильные шаги, или предложат решение в Интернете

Важно, чтобы во всех случаях у вас был под рукой идентификатор продукта, который подтвердит, что вы являетесь владельцем оригинального продукта. Для его просмотра нужно зайти в Пуск и ввести «Настройки»

В конце списка нажмите «О» .

Горячая линия службы поддержки Microsoft

Если организация нуждается в официальном списке закупленных продуктов и лицензий, то достаточно оставить запрос на получение подтверждающего письма.

Звонок на горячую линию позволит клиенту узнать перечень документов, которые при предъявлении обеспечат подтверждения подлинности ПО. Для того, чтобы клиент мог подтвердить законность установленного обеспечения, сотрудники Microsoft могут выслать информационное официальное письмо о правилах и алгоритме процесса лицензирования с подтверждением лицензии. Если организация нуждается в официальном списке закупленных продуктов и лицензий, то достаточно оставить запрос на получение подтверждающего письма. Этот запрос также обрабатывается сотрудниками, занятыми на горячей линии. Телефон 8 800 200 8001 работает по будним дням в режиме с 8 до 20 часов. Специалист в начале разговора уточняет личные данные клиента для обеспечения более комфортного общения. Но при необходимости дозвонившийся клиент может отказаться от предоставления ответа на эти вопросы и, оставшись анонимным, продолжить консультирование.

Телефоны горячей линии Полезные номера Официальные сайты Адреса в Москве Номера телефонов Режим работы Обращение в банк

III. Чат с виртуальным ассистентом техподдержки Windows 10 на русском

Существует еще вариант обращения к виртуальному помощнику через чат. Это специализированный чат-бот, который ищет для вас информацию в официальной онлайн-справке, на форуме Microsoft Community и в базе знаний Microsoft. При каких-либо проблемах или препятствиях, помощник предложит перейти к общению с живым человеком. II. Задействуйте официальную справку Windows

Как получить профессиональную техподдержку в Windows 10?
Постоянное изменение и внедрение новых функций в программную среду операционной системы Microsoft потребовало бы колоссальных усилий для обучения большого количества сотрудников техподдержки «Виндовс 10». В этой связи инженеры-разработчики адаптировали имеющийся в их распоряжении искусственный интеллект. Однако его возможности сильно ограничены за пределами англоязычных стран. Но есть хитрости, о которых вам следовало бы знать.

как написать в техподдержку Windows 10

Перевод «Contact support» на русский

Among other things, there is always the opportunity to contact support or read the user manual, where everything is described in detail.

Помимо прочего, всегда есть возможность обратиться в службу поддержки или прочесть руководство пользователя, где все подробно описано.

If you have any problems, you can always contact support or search for answers in frequently asked questions.

Если возникают какие-то проблемы, всегда можно обратиться в службу поддержки или поискать ответ в часто задаваемых вопросах.

There will you find other players who may have experienced the same issue, and information on when to contact Support.

Там вы можете найти других игроков, которые столкнулись с той же проблемой, что и у вас, а также информацию о том, как связаться со службой поддержки.

If you need to contact support, though, good luck going through the process.
Если вам нужно связаться со службой поддержки, удачи вам в этом процессе.

Also, the site has the opportunity to contact support of the airline, request a question on any matter for the administration of the company.

Также на сайте есть возможность связаться с поддержкой авиакомпании, оставить запрос по любым вопросам для администрации компании.

Also, you can upgrade or contact support.
Также можно обновить ПО или связаться с поддержкой.Contact support to make an order. Sales manager will have to ask you a few questions.

Для того чтоб сделать заказ свяжитесь со службой поддержки, менеджер по продажам задаст Вам несколько вопросов.

Please contact support if you feel this is not the case.
Пожалуйста обратитесь в службу поддержки, если вы думаете, что такого быть не должно.
If certificate is not delivered in 2 hours please contact support.
Если сообщение активации не поступило в течение двух часов, обратитесь в службу поддержки.
You have to research the error yourself, or contact support.
Вы должны исследовать ошибку самостоятельно, или обратитесь в службу поддержки.
If the mirror you used in 2017 does not work, contact support and specify the information.

Если зеркало, которое вы использовали в 2018 году, не работает, обратитесь в службу поддержки и укажите информацию.

If you believe you have a valid product key and are still receiving an error, please contact Support.

Если вы считаете, что у вас действительный ключ продукта, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки.

Until we introduce an automated key distribution system, please contact Support to request your unique key.

Пока мы не настроили автоматическую систему распределения ключей, свяжитесь со службой поддержки и запросите ключ.

In addition, the payment method should allow you to contact support at any time.
Кроме того, способ оплаты должен позволять в любой момент обратиться в службу поддержки.
To move license from one computer to another, contact support.
Чтобы перенести лицензию с одного компьютера на другой, обратитесь в службу поддержки.
If there was a problem with your test or your test results, please contact Support.

Если с вашим тестом или его результатами возникла проблема, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.

We are working to add more, but for now, we suggest you contact Support.

Мы работаем над расширением предложения, однако в настоящий момент предлагаем вам обратиться в службу поддержки.

If you experience any problems, even when using the recommended browsers, please contact support.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, даже при использовании рекомендуемых браузеров, обратитесь в службу поддержки.

From there you can contact support, if necessary to ensure that the request is legitimate.
Оттуда вы можете связаться со службой поддержки, если необходимо, чтобы запрос был законным.
If you’re not sure if you want to delete, contact support first.
Если вы не уверены и хотите снять деньги, лучше сначала связаться со службой поддержки.
Возможно неприемлемое содержание

Примеры предназначены только для помощи в переводе искомых слов и выражений в различных контекстах. Мы не выбираем и не утверждаем примеры, и они могут содержать неприемлемые слова или идеи. Пожалуйста, сообщайте нам о примерах, которые, на Ваш взгляд, необходимо исправить или удалить. Грубые или разговорные переводы обычно отмечены красным или оранжевым цветом.

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть больше примеров. Это просто и бесплатно
Ничего не найдено для этого значения.
Предложить пример
Больше примеров Предложить пример

Предложения, которые содержат Contact support

Новое: Reverso для Windows

Переводите текст из любого приложения одним щелчком мыши .

Результатов: 213 . Точных совпадений: 213 . Затраченное время: 137 мс

Помогаем миллионам людей и компаний общаться более эффективно на всех языках.