Дирекция института

Что такое дирекция института и как она функционирует

Процесс принятия решений в дирекции

Процесс принятия решений в дирекции является одной из основных функций высшего управленческого органа организации. Он предполагает анализ, обсуждение и принятие стратегических решений, которые оказывают существенное влияние на развитие компании. Дирекция вовлекает в этот процесс высокопрофессиональных руководителей и экспертов, что гарантирует принятие наиболее обоснованных и эффективных решений.

Процесс принятия решений в дирекции обычно состоит из следующих этапов:

Идентификация потребности в принятии решения. На этом этапе определяются проблемы или вопросы, требующие принятия решений. Это может быть, например, определение новой стратегии развития компании или принятие решения о внедрении новых технологий.
Сбор и анализ информации. Директоры и высокопоставленные сотрудники собирают необходимую информацию о проблеме или вопросе, на основе которой будут приниматься решения

Важно учитывать как внутренние, так и внешние факторы, которые могут повлиять на результаты принятия решения.
Обсуждение и анализ альтернатив. После сбора информации дирекция проводит обсуждение и анализ возможных альтернативных решений

Каждое предложение оценивается с учетом его плюсов и минусов, рисков и выгод. На основе этих данных принимается решение о выборе одной из альтернатив.
Принятие решения. На этом этапе дирекция принимает окончательное решение. Это может быть единогласное решение или решение, принятое большинством голосов. Важно, чтобы решение было обоснованным и отражало интересы организации в целом.
Реализация решения. После принятия решения, дирекция отвечает за его реализацию. Она разрабатывает план действий, назначает ответственных исполнителей и контролирует выполнение поставленных целей.
Оценка результатов. После реализации решения, дирекция проводит оценку его результатов. Оцениваются достигнутые результаты, эффективность и эффективность принятых мер. В случае необходимости, решение может быть скорректировано или заменено.

Процесс принятия решений в дирекции является комплексным и требует скоординированной работы во всей команде

Важно учитывать мнение и идеи каждого директора и эксперта, чтобы принимаемое решение было наиболее обоснованным и эффективным для организации

Принципы работы дирекции

Дирекция представляет собой группу руководителей, которые управляют организацией или фирмой. Она осуществляет стратегическое планирование и принимает ключевые решения, влияющие на развитие и успех организации.

1. Лидерство

Во главе дирекции находится главный руководитель, который играет роль лидера. Лидер отвечает за разработку и реализацию стратегии организации, создание команды специалистов и обеспечение эффективного функционирования всех отделов и подразделений. Лидерство в дирекции означает примерение менталитетов роста, превосходства и целеполагания.

2. Планирование

Дирекция занимается стратегическим планированием, которое включает в себя определение долгосрочных целей, разработку планов действий и выработку методов достижения поставленных задач. Планирование помогает организации определить куда она направляется и как достичь поставленных целей.

3. Организация

Функция организации дирекции заключается в создании оптимальной структуры организации и распределении ресурсов между отделами и подразделениями. Организация включает в себя формирование команды сотрудников, назначение ответственностей и установление коммуникационных каналов.

4. Контроль

Дирекция осуществляет контроль за деятельностью организации, чтобы убедиться в достижении целей и соблюдении стратегии. Контроль включает в себя сбор и анализ данных, мониторинг выполнения планов и принятие корректирующих мер для достижения желаемых результатов.

5. Принятие решений

Дирекция принимает ключевые решения, которые влияют на развитие и успех организации. Принятие решений основывается на анализе данных, обсуждении и коллективном принятии решений. Дирекция принимает решения по вопросам, касающимся стратегии, финансов, кадров и других важных аспектов деятельности организации.

6. Коммуникация

Эффективная коммуникация является неотъемлемой частью работы дирекции. Дирекция должна обеспечить своим сотрудникам доступ к информации, поддерживать открытую и прозрачную коммуникацию внутри организации и с внешними стейкхолдерами. Коммуникация позволяет предоставить информацию о стратегии, целях и достижениях организации, а также обеспечивает обратную связь и возможность для сотрудников высказывать свои идеи и предложения.

Принципы работы дирекции

Принцип
Описание

Лидерство
Руководство организацией и создание команды специалистов

Планирование
Разработка стратегии и планов действий

Организация
Создание оптимальной структуры организации и распределение ресурсов

Контроль
Мониторинг выполнения планов и достижение целей

Принятие решений
Принятие ключевых решений, влияющих на успех организации

Коммуникация
Установление открытой и прозрачной коммуникации

Руководящая роль совета директоров

Руководящая роль совета директоров усиливается тем, что в его состав часто входят члены руководства, т.е. сотрудники оперативного управления, которые отвечают за конкретную реализацию решений совета директоров. Это повышает компетентность совета в вопросах, по которым они составляются.

Как правило, советы директоров не принимают собственных решений. Они лишь обсуждают и принимают решения о стратегическом направлении развития компании на основе рекомендаций, подготовленных специальными комитетами, сформированными при совете директоров. В зависимости от своих функций комитеты могут быть общими (исполнительные, финансовые, аудиторские, по разработке политики), функциональными и информационными.

Основной задачей комитетов является внутренняя функциональная координация, особенно при подготовке программ долгосрочного развития, координация деятельности различных уровней в процессе достижения основных целей в различных областях управления. Другими словами, это повышение координации между различными подразделениями при подготовке проектов решений, выносимых на рассмотрение совета директоров, что достигается путем предварительного обсуждения таких решений со всеми заинтересованными подразделениями для выработки единого мнения по основным направлениям хозяйственной деятельности компании. Как орган, консультативные комитеты привлекают к обсуждению вопросов тех руководителей и специалистов, которые оказывают наибольшее влияние на принятие и реализацию соответствующих решений. В частности, здесь реализуется принцип разделения стратегических и координирующих функций и оперативного управления для реализации решений, принятых на высшем уровне.

Важно отметить, что в основном это крупнейшие международные компании, производящие сложную и диверсифицированную продукцию, где внутренняя координация деятельности всех подразделений внутри компании играет наиболее важную роль, что должно усиливать последовательность в управлении. Это касается, прежде всего, вопросов выработки глобальной политики деятельности компании на основе долгосрочной перспективы развития, что, в свою очередь, требует получения и всестороннего изучения информации из всех структурных областей компании

Поскольку управление огромными экономическими империями требует не только высококвалифицированного персонала в области фактического управления, но и всевозможных научно-технических знаний, к разработке основных стратегических решений привлекается все больше научно-технических специалистов и консультантов.

Например, практически на всех крупных предприятиях среди функциональных комитетов есть комитет по планированию (плановый комитет), который координирует деятельность служб и отделов маркетинга, исследований и разработок, организации производства, финансирования, а также производственных отделов по соответствующим направлениям деятельности компании. Комитет по планированию не только утверждает планы развития компании, но и принимает решения по вопросам технической политики, а также отвечает за единую инновационную стратегию компании.

Совет директоров играет важную роль в построении тесных отношений с банками и промышленными компаниями, в том числе через взаимосвязанные директораты. Это является следствием процессов, отражающих растущую интернационализацию, которая объективно требует конкретного согласования целей и направлений развития между отдельными крупными международными фирмами, и тем более, когда они входят в состав одних и тех же финансовых групп. Согласование целей обеспечивает выработку основных направлений и путей их достижения. На современном этапе развитие определенного механизма управления внутри самих финансовых групп становится все более осознанным и целенаправленным. Основным средством этого механизма является переплетение правлений промышленных предприятий и банков через личную унию.

Роль дирекции в повседневной деятельности

Дирекция института играет ключевую роль в повседневной деятельности организации. Её главная задача состоит в эффективном управлении и координации работы всех структур института, а также в обеспечении достижения поставленных целей.

Одной из главных функций дирекции является разработка и контроль основных стратегических направлений развития института. Дирекция определяет приоритеты и стратегические цели организации, создаёт планы и программы для их достижения. Она также отвечает за анализ внешней и внутренней среды, адаптируясь к изменениям и модернизируя деятельность института в соответствии с их требованиями.

В повседневной работе дирекция принимает участие в принятии ключевых управленческих решений и регулярно осуществляет их контроль. Она разрабатывает и внедряет внутренние положения и процедуры, формирует систему управления и контроля, а также обеспечивает их соблюдение. Дирекция также организует и руководит персоналом института, принимает участие в процессе подбора и найма сотрудников и обеспечивает их профессиональное развитие.

Одной из важных ролей дирекции является обеспечение эффективной коммуникации и взаимодействия между подразделениями института. Дирекция выступает в качестве посредника и координатора между различными службами, содействуя их сотрудничеству и синхронизации работы.

Дирекция также отвечает за общую организацию работы института, включая планирование бюджета, контроль финансовых ресурсов, организацию закупок и обеспечение устойчивого функционирования инфраструктуры. Она также отвечает за соблюдение требований законодательства и нормативных актов в сфере образования и науки.

Роль дирекции в повседневной деятельности: Ключевые задачи:
Управление и координация работы института — Разработка стратегических направлений развития
— Формирование планов и программ для достижения целей
— Анализ среды и адаптация к изменениям
Принятие управленческих решений — Разработка положений и процедур
— Управление персоналом и его развитие
Обеспечение коммуникации и взаимодействия — Организация взаимодействия подразделений
Организация работы института — Планирование бюджета и контроль финансов
— Организация закупок и обеспечение инфраструктуры
— Соблюдение требований законодательства

Ответственность дирекции

Дирекция является высшим руководящим органом в составе компании или организации. Она несет основную ответственность за принятие стратегических решений и управление всеми аспектами деятельности организации. Ответственность дирекции состоит из нескольких важных аспектов.

Разработка стратегии

Одной из ключевых функций дирекции является разработка стратегии развития организации. Директоры должны определить цели и задачи, а также пути и способы достижения этих целей

Они должны принимать во внимание внешние и внутренние факторы, анализировать рынок и принимать решения, которые обеспечат успех организации в долгосрочной перспективе

Организация процесса управления

Дирекция отвечает за организацию всех процессов управления в организации. Это включает установление целей и планирование деятельности, распределение ресурсов и контроль процессов. Директоры должны создать эффективную систему управления, которая обеспечит максимальную эффективность и производительность деятельности организации.

Принятие решений

Директоры являются инициаторами и принимателями ключевых решений, которые влияют на деятельность организации. Они должны быть готовы анализировать информацию, обсуждать варианты решений и принимать обоснованные решения в интересах организации. Результаты принятия решений дирекцией могут существенно влиять на успех или неудачу организации.

Контроль и мониторинг

Дирекция также несет ответственность за контроль и мониторинг всех аспектов деятельности организации. Она должна установить систему контроля, позволяющую отслеживать выполнение поставленных целей, оценивать эффективность процессов и принимать меры по устранению выявленных проблем или несоответствий.

Ответственность перед заинтересованными сторонами

Дирекция несет ответственность перед различными заинтересованными сторонами, такими как акционеры, партнеры, клиенты, сотрудники и общество в целом

Она должна принимать во внимание интересы каждой из этих сторон и стремиться к достижению баланса между ними. Дирекция также должна соблюдать принципы корпоративной социальной ответственности и принимать во внимание влияние деятельности организации на окружающую среду и сообщество

Принятие решений в кризисных ситуациях

Особую ответственность дирекция несет во время кризисных ситуаций. Она должна быть готова принимать оперативные решения, которые помогут минимизировать негативные последствия для организации. Директоры должны быть готовы к решительным действиям, уметь оценивать риски и прогнозировать последствия своих решений.

Все эти аспекты ответственности дирекции являются основой для успешного функционирования организации и достижения ее целей.

Дирекция и департамент: особенности и различия

Дирекция — это высшее звено управления в структуре организации, которое непосредственно подчиняется руководству компании. Дирекция обычно включает в себя группу руководителей, которые непосредственно управляют деятельностью департаментов и отделов.

Основными задачами дирекции являются определение стратегии и целей компании, а также контроль за выполнением поставленных задач и достижением поставленных целей. Дирекция принимает решения по основным вопросам компании, разрабатывает политику и стратегическое планирование.

Департамент, с другой стороны, — это часть структуры организации, которая выполняет конкретные функции или задачи. Департаменты могут быть функциональными — это означает, что они занимаются определенной областью деятельности, такой как маркетинг, финансы или производство. Департаменты также могут быть проектными — это когда они создаются для выполнения конкретного проекта и распускаются после его завершения.

Основной задачей департамента является выполнение операционных задач по достижению целей компании. Департаменты обеспечивают реализацию стратегических решений, принятых дирекцией, и обеспечивают качественное и эффективное выполнение поставленных задач.

Таким образом, основное отличие между дирекцией и департаментом заключается в уровне и функциях управления. Дирекция занимается стратегическим планированием и принимает решения по основным вопросам компании, в то время как департамент — это операционная единица, которая отвечает за выполнение задач и достижение целей компании.

Дирекция — институт

Дирекция института и партком направляют усилия ученых разных специальностей на проведение комплексных исследований по наиболее актуальным проблемам сельскохозяйственного производства. К числу наиболее важных разработок, внедренных в производство, относятся научно обоснованные рекомендации по комплексному освоению и повышению продуктивности мелиорируемых земель, развитию кормовой базы. На основании этих разработок в республике за последние восемь лет проведено коренное преобразование более половины всех сельхозугодий.

Дирекция института надеется, что опубликование результатов проведенных научных работ будет содействовать внедрению в нашу строительную практику новейших достижений отечественной науки.

Дирекции Института марксизма-ленинизма при ЦК КПСС и редакционной коллегии журнала Вопросы истории КПСС предложено принять меры к повышению роли журнала в подготовке многотомной истории КПСС, организовав на его страницах обсуждение малоразработанных проблем, не получивших освещения в историко-партийной литературе, практиковать публикацию материалов центрального и местных партийных архивов, а также предварительных материалов, подготовленных для многотомной истории КПСС.

Благодарим дирекцию Института истории естествознания и техники РАН, ученых секретарей института И.С.Дровенникова и О.А.Соколову за всестороннюю помощь при подготовке настоящего издания. Приносим также искреннюю благодарность В.С.Кирсанову за помощь в приобретении важнейших материалов, касающихся зарубежных изданий Альмагеста. Выражаем особую признательность В.А.Бронштэну за внимательное прочтение рукописи комментариев и сделанные замечания.

Совещательным органом дирекции Института является Совет, состоящий из специалистов стран — членов СЭВ.

Сегодня в дирекцию Института явился перепуганный Батура ( заведующий нашим читательско-математическим кабинетом) и сообщил, что ( Ъермант собирается переводить редакцию вместе со всеми комплектами Матем.

Партийной организации и дирекции института предложено совершенствовать формы работы с кадрами, проявлять постоянную заботу о научном росте ученых, улучшить работу с аспирантами, смелее выдвигать к руководству исследованиями молодых способных научных работников.

Глубокоуважаемый Константин Иванович, дирекция Института философии АН СССР горячо поздравляет Вас с присуждением высокой правительственной награды и почетного звания Героя Социалистического Труда в день Вашего восьмидесятилетия со дня рождения и пятидесятилетия научно-педагогической и общественной деятельности и желает Вам долгих лет жизни, новых творческих успехов.

Там же, рядом устроена комната Дирекции Института математики.

Автор благодарен своим соавторам в ИЗМИРАН и дирекции института, создавшим благоприятные условия для работы по этой тематике. Часть наших работ выполнена при финансовой поддержке РФФИ ( ряд грантов за 1996 — 99 гг.), за что автор выражает РФФИ благодарность.

Дальнейшее развитие этих проблем приостановлено но указанию дирекции института.

Цикл лекций Л. Д. Ландау об основах теоретической физики был организован дирекцией института для аспирантов и младших научных сотрудников. Предполагалось, что после каждой из лекций слушатели должны были творчески обсудить доложенный материал в своих подразделениях.

Для подготовки перспективного плана научно-исследовательских работ на I97I — I978 гг. дирекцией института был утвержден план мероприятий, предусматривающий участие всех заинтересованных подразделений в проведении сопоставительного анализа состояния технического уровня разработок в области пластиков за рубежом и в институте.

Тексты докладов, представленные советскими участниками конгресса, предварительно были предъявлены в дирекцию Математического института; там же, ед.

Речь идет о снятии Каменева в январе 1927 г. с поста члена и председателя дирекции Института Ленина.

Принципы работы дирекции института

Дирекция института является высшим органом управления и руководства институтом. Она определяет стратегию и основные направления развития института, осуществляет контроль за выполнением поставленных задач и обеспечивает эффективное функционирование всех его подразделений.

Принципы работы дирекции института включают:

Прозрачность и открытость. Дирекция института действует на основе принципа открытости и прозрачности, обеспечивая доступность информации о своей деятельности и принимаемых решениях. Это позволяет создать доверительные отношения с сотрудниками института и обеспечить их вовлеченность в принятие решений.

Коллегиальность и совместная ответственность. Дирекция института действует коллегиально, принимая решения на основе совместного обсуждения и анализа предложений. Каждый член дирекции несет ответственность за реализацию принятых решений и достижение целей института.

Стремление к достижению высоких результатов. Дирекция института направляет свои усилия на достижение высоких результатов во всех сферах деятельности института. Она ставит перед собой амбициозные цели, разрабатывает и реализует планы действий, постоянно анализирует и оценивает результаты своей работы.

Учет потребностей и интересов студентов и сотрудников. Дирекция института активно взаимодействует с студентами и сотрудниками, учитывая их потребности и интересы. Она создает условия для развития и самореализации каждого члена института, обеспечивает поддержку и стимулирует их профессиональный рост.

Эффективное использование ресурсов. Дирекция института обеспечивает эффективное использование финансовых, технических и человеческих ресурсов института. Она оптимизирует бюджетные затраты, повышает эффективность работы сотрудников и улучшает использование технических средств и оборудования.

Качество и инновационность

Дирекция института придает особое внимание качеству предоставляемых образовательных услуг и научно-исследовательской работы. Она стимулирует инновационные идеи и проекты, развивает научные исследования, поддерживает сотрудничество с ведущими научными и образовательными учреждениями.

Соблюдение указанных принципов работы позволяет дирекции института эффективно управлять его деятельностью, достигать поставленных целей и обеспечивать высокий уровень качества образования и научно-исследовательской работы.

Студенты и аспиранты

Студенты – это лица, получающие образование в институте на программе бакалавриата или магистратуры. Они проходят полный учебный курс и выполняют практику в рамках своей специальности. Студенты активно участвуют в семинарах, лекциях и практических занятиях. Кроме того, они часто занимаются научными исследованиями и пишут выпускные квалификационные работы.

Аспиранты – это лица, получающие научную степень кандидата наук. Они уже имеют высшее образование и решили посвятить себя научной деятельности. Аспиранты проводят научные исследования и пишут диссертацию, которая является основным результатом их работы. Они также участвуют в научных конференциях и публикуют свои статьи в научных журналах.

Студенты и аспиранты являются неотъемлемой частью института. Они вносят свежие идеи и новые научные разработки. Благодаря своему участию в жизни института они приобретают практические навыки и знания, которые позволяют им успешно вступить в профессиональную деятельность после окончания обучения.

Специальности и профессии студентов и аспирантов
Математика и компьютерные науки
Физика и астрономия
Биология и медицина
Химия и биохимия
Инженерные и технические науки
Гуманитарные науки

Высший или институциональный уровень управления

На высшем уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде.

Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.

Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других (5-7% от общего количества управленческого персонала). Иногда, даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это глава наблюдательного совета, CEO, исполнительный директор, вице-президент, CFO и т.п. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете — с ректорами.

К функциям высшего менеджмента относится:

  • формулирование и определение цели бизнеса;
  • создание политики и подготовка планов для достижения целей (см. Планирование в системе менеджмента);
  • создание организационной структуры компании для проведения операций в соответствии с планами (см. Структура управления организацией);
  • обеспечение общего управления в организации (см. Система управления в организации);
  • поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения целей политики и выполнения плана компании;
  • эффективное управление бизнес-процессами;
  • оценка общих результатов работы (см. Эффективность управления).

Руководители высшего звена определяют стратегию развития компании в целом, а также определяют ключевые аспекты деятельности основных подразделений (направлений деятельности) организации. Фактически, руководители высшего звена воплощают в жизнь потребности собственников (акционеров) компании — получение максимальной доходности на вложенный капитал (чистая прибыль, размер дивидендов), рост рыночной капитализации компании, завоевание доли рынка, формирование положительного имиджа компании, развитие бренда и т.п.

Топ-менеджер — это в первую очередь лидер организации, ведущий всю свою команду в нужном направлении. Сильные топ-менеджеры могут кардинально изменить состояние компании, например, как в свое время Стив Джобс в компании Apple. Поэтому такие топ-менеджеры всегда ценятся собственниками компаний, за что и получают высокое денежное вознаграждение.

Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между компанией и внешней средой.

Важнейшие уровни аппарата управления

Аппарат управления в крупных международных многоотраслевых компаниях можно разделить на следующие три основных уровня: высший уровень (top management), включающий совет директоров (наблюдательный совет), комитеты, руководство; средний уровень (middle management), представленный центральными службами; нижний уровень (lover management) — операционные и бизнес-единицы (производственные отделы, стратегические бизнес-центры). Существенной особенностью современной структуры административного аппарата крупных предприятий является отделение стратегических и координирующих функций управления от оперативной деятельности. Существует четкое разграничение функций между тремя уровнями управления: верхний уровень ориентирован, прежде всего, на выработку стратегических направлений и целей развития, координацию глобальной деятельности, принятие основных производственных, экономических и технических решений; средний уровень нацелен на обеспечение эффективности функционирования и развития предприятия путем координации деятельности всех подразделений; нижний уровень, представленный производственными филиалами, ориентирован на принятие оперативных решений.

Средства и методы достижения поставленных целей самостоятельно разрабатываются и реализуются оперативным уровнем управления, но только в рамках связей и зависимостей, установленных на предприятии и регулируемых высшим и средним уровнями управления.

Высшее руководство предприятия и его функции
Высшее руководство (топ-менеджмент) представлено советом директоров (наблюдательным советом) и правлением. Распределение обязанностей между Советом директоров и Правлением можно кратко описать следующим образом: Совет директоров отвечает за формулирование общей политики, а Правление — за ее практическую реализацию.

Исполнительный совет избирается общим собранием. Количество членов совета директоров определяется уставом компании и может меняться время от времени. Правление возглавляет председатель. Правление формально избирается общим собранием или акционерами, но фактически назначается советом директоров и действует под его непосредственным руководством.

В настоящее время роль совета директоров в крупных международных компаниях значительно возросла. Прежде всего, это связано с дальнейшей интернационализацией производства и капитала, усилением принципов планирования в управлении научно-технической, производственной и сбытовой деятельностью предприятий, углублением связей и взаимозависимости промышленных предприятий, банков и других кредитных учреждений, ростом межфирменных связей.

На современном этапе совет директоров выступает как звено, организующее и направляющее деятельность всего предприятия, а принимаемые им решения являются основой для оперативной деятельности совета. Решения совета директоров содержат цели, в основном долгосрочного характера, в рамках которых осуществляется вся управленческая деятельность, что диктует их централизацию. Совет директоров также играет роль координирующего органа, согласовывая и соединяя деятельность различных управленческих служб на разных уровнях и обеспечивая единое направление в управлении компанией.

Выполнение этих функций Советом директоров означает, что в его руках сосредоточены все важные вопросы, влияющие на деятельность компании в целом и ее роль в системе международных финансовых отношений. Функции Совета директоров включают, например:

  • Разработка общей стратегии и долгосрочных планов развития компании на основе основных направлений ее экономической деятельности;
  • Определение структуры капитала, распределение ресурсов и диверсификация продуктовых линий;
  • Слияния и поглощения;
  • Осуществление внутренней координации деятельности всех подразделений компании;
  • Контроль за исполнением решений высшего руководства исполнительной власти, оценка его управленческой деятельности.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Опытный компьютерщик
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: